Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous voulons que vous tiriez le meilleur parti de Solcast. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu ou si vous avez une question, vous trouverez probablement la réponse ci-dessous. Sinon, contactez-nous et nous vous aiderons.

Premiers Pas

Comment configurer l’application ?

Ouvrez simplement Solcast — aucun compte, aucune inscription. Lorsqu’on vous le demande, accordez l’autorisation de localisation afin que nous puissions récupérer la météo de votre région (vous pouvez aussi ignorer cela et rechercher une ville manuellement). Votre tableau de bord personnalisé apparaît immédiatement avec vos prévisions, vos suggestions de tenue et votre briefing quotidien.

Comment personnaliser les recommandations ?

Touchez l’icône d’engrenage (en haut à droite) pour ouvrir les Réglages. Vous trouverez 11 options réparties en trois sections :

• À Propos de Vous — unité de température (°C/°F), sensibilité à la température, sensibilité au soleil, sensibilité des yeux, sensibilité aux allergies, sensibilité aux migraines
• Votre Style — style vestimentaire (Décontracté, Business Casual, Formel, Sportif) et préférence d’exercice en plein air
• Votre Foyer — enfants, animaux, voitures

Chaque changement prend effet immédiatement — aucun rechargement nécessaire.

Comment gérer les lieux ?

Vous pouvez enregistrer jusqu’à 10 lieux. Utilisez le sélecteur de lieu sur le tableau de bord pour basculer entre eux, ou touchez l’icône de recherche pour ajouter une nouvelle ville. Chaque lieu affiche la météo dans son propre fuseau horaire local, de sorte que les heures (lever du soleil, coucher du soleil, prévisions horaires) sont toujours pertinentes pour cette ville.

Questions Fréquentes

Solcast est-il vraiment gratuit ?

Oui. Il n’y a aucun achat intégré, aucun abonnement et aucune publicité. Toutes les fonctionnalités sont disponibles dès le premier jour.

Solcast collecte-t-il mes données ?

Non. Il n’y a aucun compte utilisateur, aucune analyse, aucun suivi et aucune publicité. Toutes vos préférences restent sur votre appareil. Consultez notre Politique de Confidentialité complète pour plus de détails.

Ai-je besoin d’une connexion internet ?

Vous avez besoin d’une connexion pour récupérer des données météo fraîches. Une fois chargées, les prévisions précédemment récupérées sont disponibles instantanément lors du passage entre les lieux enregistrés. Toutes les recommandations et tous les indices sont calculés sur votre appareil, quelle que soit la connectivité.

Solcast fonctionne-t-il sur iPad ?

Oui. Solcast est optimisé pour iPhone et iPad, avec une mise en page adaptative qui tire parti du plus grand écran.

Puis-je basculer entre Celsius et Fahrenheit ?

Oui. Allez dans Réglages > À Propos de Vous et utilisez le sélecteur d’Unité de Température en haut. Tous les affichages de température se mettent à jour immédiatement.

Qu’est-ce que le briefing quotidien ?

Une carte consultable d’un coup d’œil en haut de votre tableau de bord, avec jusqu’à 6 actions en langage clair adaptées à vos réglages et conditions. Elle peut aussi vous alerter des changements météo tout au long de la journée (par ex. « Matinée sèche, mais pluie l’après-midi ») et vous rappeler les jours fériés nationaux de votre lieu sélectionné.

D’où proviennent les données météo ?

Solcast combine les données d’Apple Météo et d’Open-Meteo pour fournir des prévisions fiables et précises. Les données de qualité de l’air et de pollen proviennent d’une API environnementale dédiée. Toutes les valeurs affichées sont des mesures réelles — rien n’est estimé ni inventé.

Autorisations

Pourquoi Solcast a-t-il besoin de ma localisation ?

La localisation (Lors de l’utilisation) est utilisée pour récupérer des données précises de météo, de qualité de l’air et de pollen pour votre région. Vos coordonnées sont envoyées uniquement aux services météo et ne sont jamais stockées sur un serveur que nous contrôlons. Vous pouvez également ajouter des lieux manuellement sans accorder l’accès à la localisation.

Solcast accède-t-il à mon appareil photo, à mes contacts ou à autre chose ?

Non. Solcast ne demande que l’autorisation de localisation. Il n’accède pas à votre appareil photo, vos photos, vos contacts, votre microphone, vos données de santé ni aucune autre information.

Dépannage

Les données météo ne se chargent pas

1. Confirmez que votre appareil dispose d’une connexion Wi-Fi ou cellulaire active.
2. Tirez vers le bas sur le tableau de bord pour forcer une actualisation.
3. Si cela ne se charge toujours pas, le service météo peut être temporairement indisponible — réessayez dans quelques minutes.

Ma localisation n’est pas détectée

Allez dans les Réglages de votre appareil > Confidentialité et Sécurité > Service de localisation > Solcast et assurez-vous que l’accès est réglé sur « Lorsque l’app est active ». S’il est déjà activé, essayez de le désactiver puis de le réactiver, ou redémarrez l’application.

Un indice ou une recommandation semble erroné

Les recommandations sont basées sur des données météo en direct combinées à vos réglages personnels. Vérifiez vos interrupteurs de sensibilité dans Réglages > À Propos de Vous et confirmez que le bon lieu est sélectionné. Certaines données (qualité de l’air, pollen) varient selon la région et peuvent ne pas être disponibles partout — l’application masque automatiquement ces indices lorsque les données ne sont pas disponibles.

La bande de prévisions horaires ne s’affiche pas

La bande horaire se charge séparément des prévisions principales. Tirez vers le bas pour actualiser. Si la source de données est temporairement indisponible, le reste de votre tableau de bord continuera de fonctionner normalement.

Les heures semblent erronées pour une ville lointaine

C’est voulu. Chaque lieu enregistré affiche les heures météo (lever du soleil, coucher du soleil, prévisions horaires) dans le fuseau horaire local de cette ville — et non celui de votre appareil. Cela garantit que l’information est utile pour planifier à cet endroit.

L’application plante

Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’App Store et redémarrez votre appareil. Si les plantages persistent, envoyez-nous un e-mail avec le modèle de votre appareil et la version d’iOS afin que nous puissions enquêter.

Nous Contacter

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Nous serons ravis de vous aider.

E-mail : contact@bartlettbutter.com

Veuillez inclure une brève description de votre problème et le modèle de votre appareil / la version d’iOS. Nous répondons généralement dans les 48 heures.