Чем мы можем помочь?

Мы хотим, чтобы вы получили максимум от Solcast. Если что-то работает не так, как ожидалось, или у вас есть вопрос, вы, скорее всего, найдёте ответ ниже. Если нет — свяжитесь с нами, и мы поможем.

Начало работы

Как настроить приложение?

Просто откройте Solcast — без учётной записи, без регистрации. При появлении запроса предоставьте разрешение на доступ к местоположению, чтобы мы могли получить погоду для вашего района (вы также можете пропустить это и найти город вручную). Ваша персональная панель появляется сразу с прогнозом, подбором одежды и ежедневной сводкой.

Как персонализировать рекомендации?

Нажмите значок шестерёнки (вверху справа), чтобы открыть «Настройки». Вы найдёте 11 опций в трёх разделах:

• О вас — единица измерения температуры (°C/°F), чувствительность к температуре, чувствительность к солнцу, чувствительность глаз, чувствительность к аллергии, чувствительность к мигрени
• Ваш стиль — стиль одежды (Повседневный, Деловой повседневный, Формальный, Спортивный) и предпочтения по занятиям на открытом воздухе
• Ваше домохозяйство — дети, питомцы, автомобили

Каждое изменение вступает в силу сразу — перезагрузка не нужна.

Как управлять местоположениями?

Вы можете сохранить до 10 местоположений. Используйте выбор местоположения на панели, чтобы переключаться между ними, или нажмите значок поиска, чтобы добавить новый город. Каждое местоположение отображает погоду в своём местном часовом поясе, поэтому время (восход, закат, почасовой прогноз) всегда актуально для этого города.

Часто задаваемые вопросы

Solcast действительно бесплатен?

Да. Нет встроенных покупок, подписок и рекламы. Каждая функция доступна с первого дня.

Собирает ли Solcast мои данные?

Нет. Нет учётных записей пользователей, аналитики, отслеживания и рекламы. Все ваши настройки остаются на вашем устройстве. Подробнее см. в нашей полной Политике конфиденциальности.

Нужно ли мне подключение к интернету?

Подключение нужно, чтобы получить свежие данные о погоде. После загрузки ранее полученные прогнозы доступны мгновенно при переключении между сохранёнными местоположениями. Все рекомендации и индексы вычисляются на вашем устройстве, независимо от подключения.

Работает ли Solcast на iPad?

Да. Solcast оптимизирован как для iPhone, так и для iPad, с адаптивным макетом, использующим больший экран.

Могу ли я переключаться между Цельсием и Фаренгейтом?

Да. Перейдите в «Настройки > О вас» и используйте селектор единицы измерения температуры вверху. Все отображения температуры обновляются сразу.

Что такое ежедневная сводка?

Наглядная карточка вверху вашей панели с до 6 понятными рекомендациями к действию, адаптированными под ваши настройки и условия. Она также может предупреждать вас об изменениях погоды в течение дня (например, «Сухое утро, но днём начнётся дождь») и напоминать о государственных праздниках в выбранном месте.

Откуда берутся данные о погоде?

Solcast сочетает данные Apple Погоды и Open-Meteo, чтобы предоставлять надёжные и точные прогнозы. Данные о качестве воздуха и пыльце поступают из специализированного экологического API. Все отображаемые значения — реальные измерения, ничего не оценивается и не выдумывается.

Разрешения

Зачем Solcast нужно моё местоположение?

Местоположение (при использовании) используется для получения точных данных о погоде, качестве воздуха и пыльце для вашего района. Ваши координаты отправляются только в службы погоды и никогда не хранятся ни на одном контролируемом нами сервере. Вы также можете добавлять местоположения вручную, не предоставляя доступ к местоположению.

Получает ли Solcast доступ к моей камере, контактам или чему-либо ещё?

Нет. Solcast запрашивает только разрешение на доступ к местоположению. Он не получает доступ к вашей камере, фотографиям, контактам, микрофону, данным о здоровье или любой другой информации.

Устранение неполадок

Данные о погоде не загружаются

1. Убедитесь, что ваше устройство имеет активное подключение по Wi-Fi или мобильной сети.
2. Потяните вниз на панели, чтобы принудительно обновить.
3. Если всё равно не загружается, служба погоды может быть временно недоступна — повторите попытку через несколько минут.

Моё местоположение не определяется

Перейдите в «Настройки» вашего устройства > «Конфиденциальность и безопасность» > «Службы геолокации» > Solcast и убедитесь, что доступ установлен на «При использовании приложения». Если он уже включён, попробуйте выключить и снова включить его или перезапустить приложение.

Индекс или рекомендация кажется неверным

Рекомендации основаны на актуальных данных о погоде в сочетании с вашими персональными настройками. Перепроверьте переключатели чувствительности в «Настройки > О вас» и убедитесь, что выбрано правильное местоположение. Некоторые данные (качество воздуха, пыльца) варьируются по регионам и могут быть доступны не везде — приложение автоматически скрывает эти индексы, когда данные недоступны.

Полоса почасового прогноза не отображается

Почасовая полоса загружается отдельно от основного прогноза. Потяните вниз, чтобы обновить. Если источник данных временно недоступен, остальная часть вашей панели продолжит работать нормально.

Время выглядит неправильно для удалённого города

Это сделано намеренно. Каждое сохранённое местоположение показывает время погоды (восход, закат, почасовой прогноз) в местном часовом поясе этого города, а не в часовом поясе вашего устройства. Это гарантирует, что информация полезна для планирования в этом месте.

Приложение вылетает

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия из App Store, и перезагрузите устройство. Если вылеты продолжаются, напишите нам, указав модель вашего устройства и версию iOS, чтобы мы могли разобраться.

Свяжитесь с нами

Не нашли ответ? Мы будем рады помочь.

Электронная почта: contact@bartlettbutter.com

Укажите краткое описание вашей проблемы и модель вашего устройства / версию iOS. Обычно мы отвечаем в течение 48 часов.