¿Cómo podemos ayudarte?
Queremos que ProbioLens funcione de maravilla para ti. Consulta los temas siguientes para respuestas rápidas o escríbenos cuando quieras. Con gusto te ayudamos.
Primeros pasos
¿Cómo escaneo una etiqueta?
- Abre ProbioLens y elige cómo escanear: Escanear un producto, Comparar productos o Escanear una colección.
- Opcionalmente, define tus objetivos de compra para que cada escaneo resalte los ingredientes que coinciden.
- Toma una foto del panel de Información del suplemento o sube una desde tu biblioteca.
- Gira o recorta la imagen para que solo se lea el panel de datos.
- Revisa el resumen rápido para comprar y luego abre el análisis educativo profundo para ver más.
Sin cuenta, sin configuración y sin conexión a internet.
¿Cuál es la diferencia entre Escanear uno, Comparar y Colección?
- Escanear uno: lee el desglose completo de un solo producto, con un resumen rápido para comprar y un análisis educativo profundo opcional.
- Comparar: coloca de 2 a 4 productos de cualquier tipo en paralelo para ver qué comparten, en qué se diferencian y cómo se comparan su costo por porción y por mil millones de UFC.
- Colección: escanea hasta 6 productos, como tu botiquín en casa, para un desglose limpio por producto.
¿Qué tipos de productos puede leer?
ProbioLens lee etiquetas de Información del suplemento en inglés para productos probióticos, prebióticos, simbióticos y posbióticos. El tipo de producto se identifica a partir de lo que la etiqueta realmente indica, nunca del lenguaje de marketing.
¿ProbioLens es gratis?
Sí. ProbioLens es gratis de descargar y todas las funciones actuales están disponibles sin costo, sin anuncios y sin necesidad de cuenta.
¿Necesito internet para usarlo?
No. El escaneo y el análisis funcionan por completo en tu dispositivo. No se sube nada y no se necesita conexión.
¿Puedo escanear una etiqueta que no cabe en una foto?
Captura el panel de Información del suplemento con la mayor claridad posible, recortando solo los datos. Para mejores resultados, mantén todo el panel plano y dentro del encuadre para que el reconocimiento de texto en el dispositivo lo lea de una sola vez.
¿En qué idioma está disponible ProbioLens?
La app lee actualmente etiquetas de Información del suplemento en inglés. Este sitio de soporte está disponible en varios idiomas.
Entender tus resultados
¿Qué significan las cuatro capas de información?
ProbioLens siempre mantiene cuatro capas separadas para que sepas cuál es cuál:
- El envase dice: los datos de la etiqueta tal como están impresos.
- La app identificó: los nombres normalizados, la clasificación y la estructura que la app dedujo.
- Contexto de referencia: asociaciones educativas de la biblioteca de referencia incluida.
- Lo que queda incierto: salvedades, datos faltantes y los límites de la interpretación.
¿Qué significan los indicadores de confianza?
La confianza se registra campo por campo según la claridad con que se pudo leer el texto. El texto de baja confianza, los valores en conflicto, los nombres cortados y las etiquetas vagas se marcan en lugar de ocultarse, para que puedas verificarlos o corregirlos antes de confiar en el resultado.
¿Qué significan las valoraciones de evidencia?
El contexto educativo usa una escala simple y orientada al comprador: Más fuerte (entre lo más estudiado), Mixta (hay evidencia, pero los resultados varían), Limitada (más nuevo o menos estudiado) e Incierta (sin cobertura suficiente para resumir). Describen lo que ha estudiado la investigación, no lo que te funcionará.
¿Cómo funciona la evidencia por cepa?
La investigación sobre probióticos suele ser específica de cepa. ProbioLens empareja una cepa estudiada solo cuando la etiqueta imprime su código de cepa. Cuando una etiqueta solo nombra la especie, muestra el contexto de la especie y enumera las cepas concretas que conviene buscar.
¿Qué me dice «cantidad vs. estudios»?
Cuando hay cantidades de referencia disponibles, la cantidad de la etiqueta se muestra como por debajo, dentro o por encima del rango comúnmente estudiado, con una nota clara sobre las cantidades por porción frente a por día.
¿Cómo funciona Compra para tu objetivo?
Define un objetivo, como tomar antibióticos, viajar, regularidad, hinchazón o digestión de lactosa. Antes de comprar, ProbioLens enumera lo que la investigación ha estudiado para ese objetivo y los códigos de cepa que debes buscar; luego cada etiqueta que escanees muestra cuáles de sus ingredientes coinciden. Muestra lo que se estudió, no lo que te funcionará, y todo queda en tu dispositivo.
¿Cómo guardo un escaneo?
Guarda un escaneo para reabrirlo cuando quieras desde el Historial. También puedes elegir dos o más escaneos guardados para comparar más tarde.
Solución de problemas
El escaneo omitió o leyó mal algún texto
Para mejores resultados, asegúrate de que el panel de Información del suplemento esté bien iluminado sin reflejos, enfocado, plano y lo bastante grande en el encuadre para leerse con claridad. Puedes girar o recortar antes de escanear y corregir cualquier campo en la revisión de extracción antes de confiar en el resultado.
Un valor parece incorrecto
Abre la revisión de extracción y edita el campo, ingrediente, categoría o cantidad. Tus ediciones quedan marcadas con claridad, para que siempre puedas distinguirlas de lo que leyó la app.
La cámara no funciona
Abre Ajustes del dispositivo → ProbioLens y confirma que el acceso a la cámara esté activado. También puedes elegir una foto de tu biblioteca en lugar de usar la cámara.
La app se cierra sola
Actualiza a la última versión desde el App Store y reinicia el dispositivo. Si el problema continúa, contáctanos indicando el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS.
Privacidad y datos
¿Mis fotos se suben a algún lugar?
No. Todo el procesamiento ocurre por completo en tu dispositivo con el reconocimiento de texto de Apple. Tus imágenes nunca salen de tu teléfono o tableta.
¿Qué datos recopilan?
Ninguno. ProbioLens no tiene cuentas, ni analítica, ni seguimiento, ni publicidad. Consulta nuestra Política de privacidad completa para más detalles.
¿Cómo elimino mis datos?
Borra los escaneos guardados en Ajustes → Borrar historial de escaneos y borra tus objetivos en Ajustes → Tus objetivos. Para eliminarlo todo, desinstala ProbioLens de tu dispositivo.
Permisos
¿Por qué la app pide acceso a la cámara?
Para que puedas fotografiar una etiqueta de Información del suplemento directamente. Este permiso es opcional; siempre puedes elegir una foto de tu biblioteca en su lugar.
¿ProbioLens accede a mi ubicación, micrófono o contactos?
No. El único acceso que solicita es a la cámara y a la biblioteca de fotos. Nada más.
Compatibilidad
iOS 18.0 o posterior · iPhone y iPad
Contáctanos
¿No encuentras tu respuesta? De verdad nos gustaría ayudarte.
Correo: contact@bartlettbutter.com
Solemos responder en un plazo de 48 horas. Para ayudarte rápido, incluye:
- Una breve descripción de lo que pasó
- El modelo de tu dispositivo y la versión de iOS (Ajustes → General → Información)
- Una captura de pantalla, si ayuda