Hoe kunnen we helpen?

We willen dat ProbioLens geweldig voor je werkt. Blader door de onderwerpen hieronder voor snelle antwoorden of mail ons wanneer je maar wilt. We helpen graag.

Aan de slag

Hoe scan ik een etiket?

1. Open ProbioLens en kies hoe je wilt scannen: Eén product scannen, Producten vergelijken of Een collectie scannen.
2. Stel eventueel je winkeldoelen in zodat elke scan de passende ingrediënten kan markeren.
3. Fotografeer het Supplement Facts-paneel of upload een foto uit je bibliotheek.
4. Draai of snijd de afbeelding bij zodat alleen het feitenpaneel wordt gelezen.
5. Bekijk het snelle koopoverzicht en open daarna de diepe educatieve analyse voor meer.

Geen account, geen installatie en geen internetverbinding nodig.

Wat is het verschil tussen Eén scannen, Vergelijken en Collectie?

• Eén scannen: lees de volledige analyse van één product, met een snel koopoverzicht en een optionele diepe educatieve analyse.
• Vergelijken: zet 2 tot 4 producten van welk type dan ook naast elkaar om te zien wat ze delen, waar ze verschillen en hoe hun kosten per portie en per miljard KVE zich verhouden.
• Collectie: scan tot 6 producten, zoals je kastje thuis, voor een nette analyse per product.

Welke soorten producten kan het lezen?

ProbioLens leest Engelstalige Supplement Facts-etiketten voor probiotische, prebiotische, synbiotische en postbiotische producten. Het producttype wordt bepaald uit wat het etiket echt vermeldt, nooit uit reclametaal.

Is ProbioLens gratis?

Ja. ProbioLens is gratis te downloaden en alle huidige functies zijn zonder kosten beschikbaar, zonder advertenties en zonder account.

Heb ik internet nodig om het te gebruiken?

Nee. Scannen en analyse werken volledig op je apparaat. Er wordt niets geüpload en geen verbinding vereist.

Kan ik een etiket scannen dat niet op één foto past?

Leg het Supplement Facts-paneel zo helder mogelijk vast en snijd bij tot alleen de feiten. Houd voor het beste resultaat het hele paneel vlak en in beeld, zodat de tekstherkenning op het apparaat het in één keer kan lezen.

In welke taal is ProbioLens beschikbaar?

De app leest momenteel Engelstalige Supplement Facts-etiketten. Deze supportsite is in meerdere talen beschikbaar.

Je resultaten begrijpen

Wat betekenen de vier informatielagen?

ProbioLens houdt altijd vier lagen gescheiden zodat je weet wat wat is:

• Verpakking zegt: de ruwe etiketfeiten precies zoals gedrukt.
• App herkende: de genormaliseerde namen, classificatie en structuur die de app afleidde.
• Referentiecontext: educatieve verbanden uit de meegeleverde referentiebibliotheek.
• Wat onzeker blijft: kanttekeningen, ontbrekende gegevens en de grenzen van de interpretatie.

Wat betekenen de betrouwbaarheidsindicatoren?

Vertrouwen wordt veld voor veld bijgehouden op basis van hoe duidelijk de tekst te lezen was. Tekst met lage betrouwbaarheid, tegenstrijdige waarden, afgekapte namen en vage etiketten worden gemarkeerd in plaats van verborgen, zodat je ze kunt controleren of corrigeren voordat je het resultaat vertrouwt.

Wat betekenen de bewijsbeoordelingen?

De educatieve context gebruikt een grove, kopersgerichte schaal: Sterker (bij de meer onderzochte punten), Gemengd (er is bewijs, maar de resultaten lopen uiteen), Beperkt (nieuwer of minder onderzocht) en Onduidelijk (te weinig dekking om samen te vatten). Ze beschrijven wat onderzoek heeft bekeken, niet wat voor jou werkt.

Hoe werkt stamgericht bewijs?

Onderzoek naar probiotica is vaak stamspecifiek. ProbioLens koppelt een onderzochte stam alleen wanneer het etiket de stamcode vermeldt. Noemt een etiket enkel de soort, dan toont het de soortcontext en somt het de specifieke stammen op om naar te zoeken.

Wat vertelt «hoeveelheid vs. studies» me?

Waar referentiehoeveelheden beschikbaar zijn, wordt de etikethoeveelheid getoond als onder, binnen of boven het veelal onderzochte bereik, met een duidelijke opmerking over hoeveelheden per portie versus per dag.

Hoe werkt Koop voor je doel?

Stel een doel in, zoals antibioticagebruik, reizen, regelmaat, een opgeblazen gevoel of lactosevertering. Vóór het kopen somt ProbioLens op wat onderzoek voor dat doel heeft bestudeerd en de stamcodes om op te letten; daarna toont elk gescand etiket welke van zijn ingrediënten passen. Het toont wat is onderzocht, niet wat voor jou werkt, en alles blijft op je apparaat.

Hoe bewaar ik een scan?

Bewaar een scan om hem altijd te openen vanuit de Geschiedenis. Je kunt ook twee of meer bewaarde scans kiezen om later te vergelijken.

Problemen oplossen

De scan miste of las tekst verkeerd

Zorg voor het beste resultaat dat het Supplement Facts-paneel goed verlicht is zonder schittering, scherp, vlak en groot genoeg in beeld om duidelijk te lezen. Je kunt vóór het scannen draaien of bijsnijden en elk veld in de extractiecontrole corrigeren voordat je het resultaat vertrouwt.

Een waarde lijkt verkeerd

Open de extractiecontrole en bewerk het veld, het ingrediënt, de categorie of de hoeveelheid. Je wijzigingen zijn duidelijk gemarkeerd, zodat je ze altijd kunt onderscheiden van wat de app las.

De camera werkt niet

Open Apparaatinstellingen → ProbioLens en controleer of cameratoegang aanstaat. Je kunt ook een foto uit je bibliotheek kiezen in plaats van de camera te gebruiken.

De app crasht

Werk bij naar de nieuwste versie uit de App Store en start je apparaat opnieuw op. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op met je apparaatmodel en iOS-versie.

Privacy en gegevens

Worden mijn foto’s ergens geüpload?

Nee. Alle verwerking gebeurt volledig op je apparaat met Apple’s tekstherkenning. Je afbeeldingen verlaten nooit je telefoon of tablet.

Welke gegevens verzamelen jullie?

Geen. ProbioLens heeft geen accounts, geen analyse, geen tracking en geen advertenties. Zie ons volledige privacybeleid voor details.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Wis bewaarde scans via Instellingen → Scangeschiedenis wissen en wis je doelen via Instellingen → Je doelen. Om alles te verwijderen, verwijder je ProbioLens van je apparaat.

Machtigingen

Waarom vraagt de app om cameratoegang?

Zodat je een Supplement Facts-etiket direct kunt fotograferen. Deze machtiging is optioneel; je kunt in plaats daarvan altijd een foto uit je bibliotheek kiezen.

Heeft ProbioLens toegang tot mijn locatie, microfoon of contacten?

Nee. De enige toegang die het ooit vraagt is camera en fotobibliotheek. Niets anders.

Compatibiliteit

iOS 18.0 of nieuwer · iPhone en iPad

Neem contact op

Vind je je antwoord niet? We helpen je oprecht graag.

E-mail: contact@bartlettbutter.com

We reageren meestal binnen 48 uur. Vermeld voor snelle hulp:

• Een korte beschrijving van wat er gebeurde
• Je apparaatmodel en iOS-versie (Instellingen → Algemeen → Info)
• Een schermafbeelding, als dat helpt