Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous voulons que vous ayez une excellente expérience avec Barkpedia. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, vous trouverez probablement la réponse ci-dessous. Sinon, nous sommes à un e-mail près.

Premiers Pas

Comment fonctionne l’identification des races ?

Barkpedia utilise une intelligence embarquée avancée pour analyser votre photo et identifier la race du chien. Tout le traitement se déroule localement sur votre iPhone ou iPad — vos photos ne sont jamais téléchargées où que ce soit.

Ai-je besoin d’une connexion internet ?

Pas pour l’expérience principale. L’identification des races, les favoris enregistrés, la recherche de races et la carte du monde fonctionnent entièrement hors ligne. Les pages de détail des races (tempérament, histoire, photos), le quiz et les anecdotes canines nécessitent une connexion internet pour charger le contenu.

Barkpedia est-il vraiment gratuit ?

Oui — entièrement gratuit et sans piège. Il n’y a aucun achat intégré, aucun abonnement et aucune publicité.

Combien de races Barkpedia peut-il reconnaître ?

Barkpedia identifie 147 races basées sur les standards de l’AKC.

Utilisation de l’Application

Qu’est-ce que l’onglet Explorer ?

Explorer vous offre deux façons de découvrir les races :

• Recherche — Tapez n’importe quel nom de race pour un filtrage instantané parmi les 147 races.
• Carte du Monde — Parcourez une carte interactive montrant les origines des races par pays. Touchez un repère pour voir quelles races proviennent de cette région. Utilisez le bouton d’agrandissement pour afficher la carte en plein écran.

La recherche et la carte fonctionnent toutes deux hors ligne.

Comment fonctionnent les jeux Quiz et Anecdotes ?

• Quiz des Races — On vous montre une photo de chien et vous choisissez la bonne race parmi quatre choix. Chaque manche comporte 10 questions. Gagnez des titres de récompense en fonction de votre score.
• Anecdotes Canines — Affirmations vrai ou faux mêlant de vrais faits sur les chiens à des mythes plausibles. Également 10 questions par manche avec des titres de récompense.

Les deux jeux nécessitent une connexion internet.

Barkpedia fonctionne-t-il sur iPad ?

Oui. Barkpedia adapte automatiquement sa mise en page — navigation par onglets sur iPhone et navigation par barre latérale sur iPad. Les cinq sections (Scanner, Favoris, Explorer, Quiz et Anecdotes) sont entièrement optimisées pour les deux appareils.

Confidentialité et Données

Mes données sont-elles privées ?

Oui. Vos photos sont traitées entièrement sur votre appareil et ne sont jamais téléchargées. Barkpedia ne collecte aucune donnée personnelle, n’a aucun compte utilisateur et n’inclut aucune analyse ni suivi. Consultez notre Politique de Confidentialité complète pour plus de détails.

Où mes données sont-elles stockées ?

L’historique des scans et les favoris sont stockés uniquement sur votre appareil. Rien n’est envoyé à des serveurs externes.

Comment supprimer mes données ?

Balayez vers la gauche sur n’importe quel élément de l’onglet Favoris pour le supprimer. Pour effacer toutes les données de l’application en une fois, désinstallez simplement Barkpedia de votre appareil.

Que se passe-t-il si je supprime l’application ?

La désinstallation de Barkpedia supprime définitivement tous les favoris enregistrés et l’historique des scans de votre appareil. Comme il n’y a aucune sauvegarde ni synchronisation dans le cloud, cette action est irréversible.

Autorisations

Pourquoi Barkpedia a-t-il besoin de l’accès à l’appareil photo ?

L’accès à l’appareil photo vous permet de photographier des chiens directement dans l’application pour l’identification des races. Cette autorisation est facultative — vous pouvez utiliser votre photothèque à la place.

Pourquoi Barkpedia a-t-il besoin de l’accès à la photothèque ?

L’accès à la photothèque vous permet de sélectionner des photos existantes pour l’identification. C’est une alternative à l’utilisation de l’appareil photo.

Barkpedia accède-t-il à ma localisation ou à d’autres données ?

Non. Barkpedia demande uniquement l’accès à l’appareil photo et à la photothèque. Il n’utilise pas les services de localisation, les contacts, le microphone, les notifications ni aucune autre autorisation sensible.

Dépannage

L’appareil photo ne fonctionne pas

Allez dans Réglages → Barkpedia et confirmez que l’accès à l’appareil photo est activé. S’il est déjà activé, essayez de forcer la fermeture et de rouvrir l’application.

Les infos sur les races, le quiz ou les anecdotes ne se chargent pas

Ces fonctionnalités nécessitent une connexion internet active. Vérifiez votre connexion Wi-Fi ou cellulaire et réessayez. Si le problème persiste, le service de contenu peut être temporairement indisponible — attendez quelques minutes et réessayez.

L’application affiche « Pas un chien »

Barkpedia vérifie la présence d’un chien sur la photo avant d’identifier la race. Si l’image est trop floue, mal éclairée ou si le chien est trop petit dans le cadre, il se peut qu’il ne le détecte pas. Essayez une photo plus nette avec le chien comme sujet principal.

L’application plante ou se fige

Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’App Store, puis redémarrez votre appareil et réessayez. Si le problème persiste, contactez-nous ci-dessous.

Compatibilité

Barkpedia nécessite iOS 17.0 ou version ultérieure et fonctionne à la fois sur iPhone et iPad.

Nous Contacter

Vous avez encore besoin d’aide ? Nous serions ravis de vous entendre.

E-mail : contact@bartlettbutter.com

Nous répondons généralement dans les 48 heures. Pour nous aider à résoudre votre problème rapidement, veuillez inclure :

• Une brève description du problème
• Le modèle de votre appareil et la version d’iOS (Réglages → Général → Informations)
• Une capture d’écran, le cas échéant