Hoe kunnen we helpen?
We willen dat je een geweldige ervaring hebt met Barkpedia. Als iets niet werkt zoals verwacht, vind je het antwoord waarschijnlijk hieronder. Zo niet, dan zijn we slechts een e-mail verwijderd.
Aan de Slag
Hoe werkt rasherkenning?
Barkpedia gebruikt geavanceerde intelligentie op het apparaat om je foto te analyseren en het hondenras te herkennen. Alle verwerking gebeurt lokaal op je iPhone of iPad — je foto’s worden nooit ergens naartoe geüpload.
Heb ik een internetverbinding nodig?
Niet voor de kernervaring. Rasherkenning, opgeslagen favorieten, raszoeken en de wereldkaart werken volledig offline. De rasdetailpagina’s (temperament, geschiedenis, foto’s), de quiz en de hondenweetjes vereisen een internetverbinding om inhoud te laden.
Is Barkpedia echt gratis?
Ja — volledig gratis zonder addertjes. Er zijn geen in-app-aankopen, geen abonnementen en geen advertenties.
Hoeveel rassen kan Barkpedia herkennen?
Barkpedia herkent 147 rassen op basis van de AKC-normen.
De App Gebruiken
Wat is het tabblad Verkennen?
Verkennen biedt je twee manieren om rassen te ontdekken:
- Zoeken — Typ een willekeurige rasnaam voor direct filteren binnen alle 147 rassen.
- Wereldkaart — Blader door een interactieve kaart die rasoorsprongen per land toont. Tik op een speld om te zien welke rassen uit die regio komen. Gebruik de uitvouwknop om de kaart op volledig scherm te bekijken.
Zowel het zoeken als de kaart werken offline.
Hoe werken de Quiz- en Weetjes-spellen?
- Rassenquiz — Je krijgt een hondenfoto te zien en kiest het juiste ras uit vier keuzes. Elke ronde heeft 10 vragen. Verdien beloningstitels op basis van je score.
- Hondenweetjes — Waar-of-onwaar-stellingen die echte hondenfeiten mengen met plausibele mythes. Ook 10 vragen per ronde met beloningstitels.
Beide spellen vereisen een internetverbinding.
Werkt Barkpedia op de iPad?
Ja. Barkpedia past zijn lay-out automatisch aan — tabnavigatie op de iPhone en zijbalknavigatie op de iPad. Alle vijf secties (Scannen, Favorieten, Verkennen, Quiz en Weetjes) zijn volledig geoptimaliseerd voor beide apparaten.
Privacy en Gegevens
Zijn mijn gegevens privé?
Ja. Je foto’s worden volledig op je apparaat verwerkt en worden nooit geüpload. Barkpedia verzamelt geen persoonsgegevens, heeft geen gebruikersaccounts en bevat geen analyse of tracking. Zie ons volledige Privacybeleid voor meer details.
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Scangeschiedenis en favorieten worden alleen lokaal op je apparaat opgeslagen. Er wordt niets naar externe servers verzonden.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Veeg naar links op een item in het tabblad Favorieten om het te verwijderen. Om alle appgegevens in één keer te wissen, verwijder je Barkpedia gewoon van je apparaat.
Wat gebeurt er als ik de app verwijder?
Het de-installeren van Barkpedia verwijdert permanent alle opgeslagen favorieten en scangeschiedenis van je apparaat. Omdat er geen cloudback-up of -synchronisatie is, kan dit niet ongedaan worden gemaakt.
Toestemmingen
Waarom heeft Barkpedia toegang tot de camera nodig?
Cameratoegang stelt je in staat om honden rechtstreeks in de app te fotograferen voor rasherkenning. Deze toestemming is optioneel — je kunt in plaats daarvan je fotobibliotheek gebruiken.
Waarom heeft Barkpedia toegang tot de fotobibliotheek nodig?
Toegang tot de fotobibliotheek stelt je in staat om bestaande foto’s te selecteren voor herkenning. Dit is een alternatief voor het gebruik van de camera.
Heeft Barkpedia toegang tot mijn locatie of andere gegevens?
Nee. Barkpedia vraagt alleen toegang tot de camera en de fotobibliotheek. Het gebruikt geen locatievoorzieningen, contacten, microfoon, meldingen of enige andere gevoelige toestemming.
Probleemoplossing
De camera werkt niet
Ga naar Instellingen → Barkpedia en bevestig dat cameratoegang is ingeschakeld. Als deze al is ingeschakeld, probeer dan de app geforceerd af te sluiten en opnieuw te openen.
Rasinformatie, quiz of weetjes-inhoud laadt niet
Deze functies vereisen een actieve internetverbinding. Controleer je wifi- of mobiele dataverbinding en probeer het opnieuw. Als het probleem aanhoudt, is de inhoudsdienst mogelijk tijdelijk niet beschikbaar — wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.
De app zegt “Geen hond”
Barkpedia verifieert of er een hond op de foto staat voordat het ras wordt geïdentificeerd. Als de afbeelding te wazig, slecht belicht of de hond te klein in het kader is, herkent het deze mogelijk niet. Probeer een duidelijkere foto met de hond als hoofdonderwerp.
De app crasht of loopt vast
Zorg ervoor dat je de nieuwste versie uit de App Store gebruikt, start dan je apparaat opnieuw op en probeer het opnieuw. Als het probleem aanhoudt, neem dan hieronder contact met ons op.
Compatibiliteit
Barkpedia vereist iOS 17.0 of hoger en werkt zowel op iPhone als iPad.
Neem Contact Op
Heb je nog hulp nodig? We horen graag van je.
E-mail: contact@bartlettbutter.com
We reageren doorgaans binnen 48 uur. Om ons te helpen je probleem snel op te lossen, voeg je toe:
- Een korte beschrijving van het probleem
- Je apparaatmodel en iOS-versie (Instellingen → Algemeen → Info)
- Een screenshot, indien van toepassing