Чем мы можем помочь?
Мы хотим, чтобы вы получили отличный опыт использования Barkpedia. Если что-то работает не так, как ожидалось, вы, скорее всего, найдёте ответ ниже. Если нет — мы всего в одном электронном письме.
Начало работы
Как работает определение породы?
Barkpedia использует продвинутый интеллект на устройстве для анализа вашей фотографии и определения породы собаки. Вся обработка происходит локально на вашем iPhone или iPad — ваши фотографии никогда никуда не загружаются.
Нужно ли мне подключение к интернету?
Не для основных функций. Определение породы, сохранённое избранное, поиск пород и карта мира работают полностью офлайн. Страницы сведений о породах (характер, история, фотографии), викторина и собачьи факты требуют подключения к интернету для загрузки контента.
Barkpedia действительно бесплатна?
Да — полностью бесплатна, без подвохов. Нет встроенных покупок, подписок и рекламы.
Сколько пород может распознать Barkpedia?
Barkpedia определяет 147 пород на основе стандартов AKC.
Использование приложения
Что такое вкладка «Обзор»?
«Обзор» предлагает два способа знакомства с породами:
- Поиск — Введите любое название породы для мгновенной фильтрации среди всех 147 пород.
- Карта мира — Просматривайте интерактивную карту, показывающую происхождение пород по странам. Нажмите на метку, чтобы увидеть, какие породы происходят из этого региона. Используйте кнопку разворота для просмотра карты в полноэкранном режиме.
И поиск, и карта работают офлайн.
Как работают игры «Викторина» и «Факты»?
- Викторина о породах — Вам показывают фотографию собаки, и вы выбираете правильную породу из четырёх вариантов. В каждом раунде 10 вопросов. Зарабатывайте наградные титулы на основе результата.
- Собачьи факты — Утверждения «верно или неверно», сочетающие реальные факты о собаках с правдоподобными мифами. Также по 10 вопросов в раунде с наградными титулами.
Обе игры требуют подключения к интернету.
Работает ли Barkpedia на iPad?
Да. Barkpedia автоматически адаптирует свой макет — навигация по вкладкам на iPhone и навигация по боковой панели на iPad. Все пять разделов («Сканирование», «Избранное», «Обзор», «Викторина» и «Факты») полностью оптимизированы для обоих устройств.
Конфиденциальность и данные
Мои данные конфиденциальны?
Да. Ваши фотографии обрабатываются полностью на вашем устройстве и никогда не загружаются. Barkpedia не собирает персональные данные, не имеет учётных записей пользователей и не содержит аналитики или отслеживания. Подробнее см. в нашей полной Политике конфиденциальности.
Где хранятся мои данные?
История сканирований и избранное хранятся только на вашем устройстве. Ничего не отправляется на внешние серверы.
Как удалить мои данные?
Смахните влево на любом элементе во вкладке «Избранное», чтобы удалить его. Чтобы удалить все данные приложения сразу, просто удалите Barkpedia с вашего устройства.
Что произойдёт, если я удалю приложение?
Удаление Barkpedia безвозвратно удаляет все сохранённые избранные и историю сканирований с вашего устройства. Поскольку облачного резервного копирования или синхронизации нет, это нельзя отменить.
Разрешения
Зачем Barkpedia нужен доступ к камере?
Доступ к камере позволяет фотографировать собак прямо в приложении для определения породы. Это разрешение необязательно — вместо этого вы можете использовать свою фотобиблиотеку.
Зачем Barkpedia нужен доступ к фотобиблиотеке?
Доступ к фотобиблиотеке позволяет выбирать существующие фотографии для определения. Это альтернатива использованию камеры.
Получает ли Barkpedia доступ к моему местоположению или другим данным?
Нет. Barkpedia запрашивает только доступ к камере и фотобиблиотеке. Она не использует службы геолокации, контакты, микрофон, уведомления или любые другие конфиденциальные разрешения.
Устранение неполадок
Камера не работает
Перейдите в «Настройки» → Barkpedia и убедитесь, что доступ к камере включён. Если он уже включён, попробуйте принудительно закрыть и снова открыть приложение.
Информация о породах, викторина или факты не загружаются
Эти функции требуют активного подключения к интернету. Проверьте подключение к Wi-Fi или мобильной сети и повторите попытку. Если проблема сохраняется, сервис контента может быть временно недоступен — подождите несколько минут и повторите попытку.
Приложение сообщает «Это не собака»
Barkpedia проверяет наличие собаки на фотографии перед определением породы. Если изображение слишком размыто, плохо освещено или собака слишком мала в кадре, оно может её не обнаружить. Попробуйте более чёткую фотографию, где собака является главным объектом.
Приложение вылетает или зависает
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия из App Store, затем перезагрузите устройство и повторите попытку. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами ниже.
Совместимость
Barkpedia требует iOS 17.0 или новее и работает как на iPhone, так и на iPad.
Свяжитесь с нами
Всё ещё нужна помощь? Мы будем рады услышать вас.
Электронная почта: contact@bartlettbutter.com
Обычно мы отвечаем в течение 48 часов. Чтобы помочь нам быстро решить вашу проблему, укажите:
- Краткое описание проблемы
- Модель вашего устройства и версию iOS («Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве»)
- Скриншот, если применимо