كيف يمكننا مساعدتك؟
نحن هنا للتأكد من أن FormulaLens يعمل بشكل رائع بالنسبة لك. تصفّح المواضيع أدناه للحصول على إجابات سريعة، أو تواصل معنا مباشرةً — يسعدنا مساعدتك.
البدء
كيف أمسح منتجًا ضوئيًا؟
- افتح FormulaLens واضغط على تحليل
- اختر فئة المنتج (مثل مرطّب، واقي شمس، سيروم)
- التقط صورة لقائمة المكوّنات أو اختر واحدة من مكتبتك
- اعرض تحليل المكوّنات المرمّز بالألوان
هذا كل شيء — لا حساب، ولا إعداد، ولا حاجة لاتصال بالإنترنت.
ما فئات المنتجات المتاحة؟
يدعم FormulaLens 13 فئة تغطّي الوجه والجسم والشفاه والشعر والمكياج: منظّف، تونر، سيروم، مرطّب، كريم عيون، واقي شمس، ماسك/قناع، لوشن جسم، كريم يدين، بلسم شفاه، شامبو، بلسم، وأساس/BB.
هل FormulaLens مجاني؟
نعم — مجاني تمامًا. لا توجد مشتريات داخل التطبيق، ولا اشتراكات، ولا إعلانات.
هل أحتاج إلى الإنترنت لاستخدامه؟
لا. كل ميزة تعمل دون اتصال تمامًا.
فهم نتائجك
ماذا تعني الألوان؟
كل مكوّن مرمّز بلون حسب وظيفته — على سبيل المثال، الأزرق للترطيب، والأخضر لمضادات الأكسدة، والبرتقالي للحماية من الشمس، والبنفسجي لمكافحة الشيخوخة. يمنحك هذا خريطة بصرية فورية لما صُمّم منتجك من أجله.
ما هما ملصقا “أساسي” و”غير متوقّع”؟
- أساسي (أيقونة نجمة) — يخدم هذا المكوّن بشكل مباشر الغرض الأساسي لنوع المنتج. على سبيل المثال، مرشّحات الأشعة فوق البنفسجية أساسية في واقي الشمس.
- غير متوقّع — هذا المكوّن غير معتاد للفئة المختارة. وهو ليس سيئًا بالضرورة — بل جدير بالملاحظة فحسب. على سبيل المثال، سيتم الإشارة إلى مقشّر في كريم العيون.
هل يمكنني الحصول على مزيد من التفاصيل حول مكوّن محدّد؟
نعم. اضغط على أي مكوّن لرؤية شرح بلغة واضحة لما يفعله، بالإضافة إلى روابط لقواعد بيانات موثوقة (INCIDecoder، COSMILE Europe، EWG Skin Deep) لبحث أعمق.
كيف أقارن المنتجات؟
امسح منتجين أو أكثر ضوئيًا في جلسة واحدة، ثم افتح عرض المقارنة. سترى المكوّنات المشتركة، والمكوّنات الفريدة لكل منتج، ومخطط توزيع الوظائف.
كيف أحفظ عملية مسح؟
اضغط على زر الحفظ بعد تحليل منتج. امنحه ملصقًا مخصّصًا، وسيظهر في علامة تبويب المحفوظة للوصول إليه بسهولة لاحقًا.
الخصوصية والبيانات
هل تُرفع صوري إلى أي مكان؟
لا. تتم كل معالجة الصور بالكامل على جهازك. لا تغادر صورك هاتفك أو جهازك اللوحي أبدًا.
ما البيانات التي تجمعونها؟
لا شيء. لا يحتوي FormulaLens على حسابات، ولا تحليلات، ولا تتبع، ولا إعلانات. راجع سياسة الخصوصية الكاملة الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
كيف أحذف بياناتي المحفوظة؟
اسحب لليسار على أي منتج محفوظ لإزالته. لحذف جميع بيانات التطبيق، ما عليك سوى إلغاء تثبيت FormulaLens من جهازك.
ماذا يحدث إذا حذفت التطبيق؟
يؤدي إلغاء تثبيت FormulaLens إلى إزالة جميع تحليلات المنتجات المحفوظة من جهازك بشكل دائم. ونظرًا لعدم وجود نسخة احتياطية أو مزامنة سحابية، لا يمكن التراجع عن ذلك.
الأذونات
لماذا يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا؟
حتى تتمكّن من تصوير قوائم المكوّنات مباشرةً. هذا الإذن اختياري — يمكنك دائمًا اختيار صورة من مكتبتك بدلًا من ذلك.
لماذا يطلب التطبيق الوصول إلى مكتبة الصور؟
حتى تتمكّن من اختيار صورة موجودة لقائمة مكوّنات. هذا اختياري — يمكنك استخدام الكاميرا بدلًا من ذلك.
هل يصل FormulaLens إلى موقعي أو الميكروفون أو جهات الاتصال؟
لا. الأذونات الوحيدة التي تُطلب على الإطلاق هي الكاميرا ومكتبة الصور. لا شيء غير ذلك.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الكاميرا لا تعمل
افتح إعدادات جهازك → FormulaLens وتأكّد من تشغيل الوصول إلى الكاميرا. إذا كان مفعّلًا بالفعل، جرّب الإغلاق القسري للتطبيق وإعادة فتحه.
فات المسح بعض المكوّنات
للحصول على أفضل النتائج، تأكّد من أن قائمة المكوّنات:
- مضاءة جيدًا بإضاءة موحّدة (دون وهج أو ظلال قوية)
- واضحة وغير ضبابية
- مسطّحة على سطح (سطّح الملصق إن أمكن)
- كبيرة بما يكفي في الإطار لقراءتها بوضوح
في الزجاجات المنحنية، جرّب تصوير قسم واحد في كل مرة.
تظهر بعض المكوّنات على أنها “غير معروفة”
يتضمّن FormulaLens قاعدة بيانات شاملة للمكوّنات التجميلية الشائعة. قد لا تكون المكوّنات الجديدة جدًا أو النادرة أو الخاصة بمنطقة معيّنة مصنّفة بعد. سيظل اسم المكوّن يظهر — فقط ملصق الوظيفة التلقائي غير متاح.
لم يتم العثور على مكوّنات في صورتي
تأكّد من أنك تصوّر قائمة المكوّنات نفسها (عادةً على الجزء الخلفي أو السفلي من المنتج). إذا كانت الصورة تُظهر فقط اسم المنتج أو العلامة التجارية أو النص التسويقي، فلن تكون هناك مكوّنات لاكتشافها.
التطبيق يتعطّل
قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من App Store وأعد تشغيل جهازك. إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل معنا مع ذكر طراز جهازك وإصدار iOS.
التوافق
iOS 18.0 أو أحدث · iPhone وiPad
اتصل بنا
لم تجد إجابتك؟ نودّ حقًا مساعدتك.
البريد الإلكتروني: contact@bartlettbutter.com
نرد عادةً خلال 48 ساعة. لمساعدتنا على مساعدتك بسرعة، يرجى تضمين:
- وصف موجز لما حدث
- طراز جهازك وإصدار iOS (الإعدادات → عام → حول)
- لقطة شاشة، إن كانت مفيدة