무엇을 도와드릴까요?

저희는 FormulaLens가 여러분에게 훌륭하게 작동하도록 돕고자 합니다. 빠른 답변을 원하시면 아래 주제를 둘러보시거나 직접 문의해 주세요 — 기꺼이 도와드리겠습니다.

시작하기

제품을 어떻게 스캔하나요?

1. FormulaLens를 열고 분석을 누르세요
2. 제품 카테고리를 선택하세요(예: 보습제, 자외선 차단제, 세럼)
3. 성분 목록을 촬영하거나 라이브러리에서 하나를 고르세요
4. 색상으로 구분된 성분 분석을 확인하세요

이것으로 끝입니다 — 계정 불필요, 설정 불필요, 인터넷 연결 불필요.

어떤 제품 카테고리를 사용할 수 있나요?

FormulaLens는 얼굴, 몸, 입술, 모발, 메이크업을 아우르는 13개 카테고리를 지원합니다: 클렌저, 토너, 세럼, 보습제, 아이크림, 자외선 차단제, 마스크/팩, 바디로션, 핸드크림, 립밤, 샴푸, 컨디셔너, 파운데이션/BB.

FormulaLens는 무료인가요?

예 — 완전 무료입니다. 인앱 구매, 구독, 광고가 없습니다.

사용하려면 인터넷이 필요한가요?

아니요. 모든 기능이 완전히 오프라인으로 작동합니다.

결과 이해하기

색상은 무엇을 의미하나요?

각 성분은 기능에 따라 색상으로 구분됩니다 — 예를 들어 보습은 파란색, 항산화는 초록색, 자외선 차단은 주황색, 노화 방지는 보라색입니다. 이를 통해 제품이 어떤 목적으로 설계되었는지 즉각적인 시각적 지도를 얻을 수 있습니다.

“핵심”과 “예상 밖” 라벨은 무엇인가요?

• 핵심(별 아이콘) — 이 성분은 제품 유형의 주요 목적에 직접적으로 기여합니다. 예를 들어 UV 필터는 자외선 차단제의 핵심 성분입니다.
• 예상 밖 — 이 성분은 선택한 카테고리에 흔치 않습니다. 반드시 나쁜 것은 아니며 — 주목할 만할 뿐입니다. 예를 들어 아이크림에 든 각질 제거제는 표시됩니다.

특정 성분에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있나요?

예. 어떤 성분이든 누르면 그 성분이 하는 일에 대한 쉬운 언어의 설명과 함께, 더 깊은 연구를 위한 신뢰할 수 있는 데이터베이스(INCIDecoder, COSMILE Europe, EWG Skin Deep) 링크를 볼 수 있습니다.

제품을 어떻게 비교하나요?

한 세션에서 둘 이상의 제품을 스캔한 후 비교 보기를 여세요. 어떤 성분이 공유되는지, 각 제품에 고유한 성분은 무엇인지, 그리고 기능 분포 차트를 볼 수 있습니다.

스캔을 어떻게 저장하나요?

제품을 분석한 후 저장 버튼을 누르세요. 맞춤 라벨을 지정하면 나중에 쉽게 접근할 수 있도록 저장됨 탭에 표시됩니다.

개인정보 및 데이터

제 사진이 어딘가에 업로드되나요?

아니요. 모든 사진 처리는 전적으로 여러분의 기기에서 이루어집니다. 여러분의 이미지는 절대 휴대폰이나 태블릿을 벗어나지 않습니다.

어떤 데이터를 수집하나요?

없습니다. FormulaLens에는 계정, 분석, 추적, 광고가 없습니다. 자세한 내용은 전체 개인정보 처리방침을 참조하세요.

저장된 데이터를 어떻게 삭제하나요?

저장된 제품을 왼쪽으로 밀어 제거하세요. 모든 앱 데이터를 삭제하려면 기기에서 FormulaLens를 제거하기만 하면 됩니다.

앱을 삭제하면 어떻게 되나요?

FormulaLens를 제거하면 기기에서 저장된 모든 제품 분석이 영구적으로 제거됩니다. 클라우드 백업이나 동기화가 없으므로 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.

권한

앱이 왜 카메라 접근을 요청하나요?

성분 목록을 직접 촬영할 수 있도록 하기 위함입니다. 이 권한은 선택 사항입니다 — 대신 언제든지 라이브러리에서 사진을 고를 수 있습니다.

앱이 왜 사진 라이브러리 접근을 요청하나요?

성분 목록의 기존 사진을 선택할 수 있도록 하기 위함입니다. 이는 선택 사항입니다 — 대신 카메라를 사용할 수 있습니다.

FormulaLens가 제 위치, 마이크 또는 연락처에 접근하나요?

아니요. 요청되는 유일한 권한은 카메라와 사진 라이브러리뿐입니다. 그 외에는 없습니다.

문제 해결

카메라가 작동하지 않아요

기기 설정 → FormulaLens를 열고 카메라 접근이 켜져 있는지 확인하세요. 이미 켜져 있다면 앱을 강제 종료했다가 다시 열어 보세요.

스캔이 일부 성분을 놓쳤어요

최상의 결과를 위해 성분 목록이 다음과 같은지 확인하세요:

• 고르게 잘 밝혀져 있음(눈부심이나 강한 그림자 없음)
• 초점이 맞고 흐리지 않음
• 표면에 평평하게 놓임(가능하면 라벨을 평평하게 펴세요)
• 프레임에서 선명하게 읽을 수 있을 만큼 큼

곡면 병에서는 한 번에 한 부분씩 촬영해 보세요.

일부 성분이 “인식되지 않음”으로 표시돼요

FormulaLens에는 일반적인 화장품 성분의 포괄적인 데이터베이스가 포함되어 있습니다. 매우 새롭거나, 드물거나, 특정 지역에 국한된 성분은 아직 분류되지 않았을 수 있습니다. 성분 이름은 여전히 표시되며 — 자동 기능 라벨만 사용할 수 없습니다.

제 사진에서 성분을 찾지 못했어요

성분 목록 자체(보통 제품의 뒷면이나 밑면)를 촬영하고 있는지 확인하세요. 사진에 제품 이름, 브랜드, 마케팅 문구만 표시되어 있다면 감지할 성분이 없습니다.

앱이 충돌해요

App Store에서 최신 버전으로 업데이트하고 기기를 재시작하세요. 문제가 계속되면 기기 모델과 iOS 버전을 알려주시고 문의해 주세요.

호환성

iOS 18.0 이상 · iPhone 및 iPad

문의하기

답을 찾지 못하셨나요? 진심으로 도와드리고 싶습니다.

이메일: contact@bartlettbutter.com

저희는 보통 48시간 이내에 답변합니다. 신속하게 도와드릴 수 있도록 다음을 포함해 주세요:

• 발생한 일에 대한 간단한 설명
• 기기 모델과 iOS 버전(설정 → 일반 → 정보)
• 도움이 된다면 스크린샷