हम कैसे मदद कर सकते हैं?

हम यह सुनिश्चित करने के लिए यहाँ हैं कि FormulaLens आपके लिए शानदार ढंग से काम करे। त्वरित उत्तरों के लिए नीचे दिए गए विषय देखें, या सीधे संपर्क करें — हमें मदद करने में खुशी होगी।

शुरुआत करना

मैं किसी उत्पाद को कैसे स्कैन करूँ?

1. FormulaLens खोलें और विश्लेषण टैप करें
2. एक उत्पाद श्रेणी चुनें (जैसे मॉइस्चराइज़र, सनस्क्रीन, सीरम)
3. सामग्री सूची की तस्वीर लें या अपनी लाइब्रेरी से एक चुनें
4. अपना रंग-कोडित सामग्री विश्लेषण देखें

बस इतना ही — कोई खाता नहीं, कोई सेटअप नहीं, कोई इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक नहीं।

कौन-सी उत्पाद श्रेणियाँ उपलब्ध हैं?

FormulaLens चेहरे, शरीर, होंठ, बाल और मेकअप को कवर करने वाली 13 श्रेणियों का समर्थन करता है: क्लींजर, टोनर, सीरम, मॉइस्चराइज़र, आई क्रीम, सनस्क्रीन, मास्क/पैक, बॉडी लोशन, हैंड क्रीम, लिप बाम, शैम्पू, कंडीशनर और फ़ाउंडेशन/BB।

क्या FormulaLens निःशुल्क है?

हाँ — पूरी तरह निःशुल्क। कोई इन-ऐप खरीदारी, कोई सदस्यता और कोई विज्ञापन नहीं है।

क्या इसे उपयोग करने के लिए मुझे इंटरनेट चाहिए?

नहीं। हर सुविधा पूरी तरह ऑफ़लाइन काम करती है।

अपने परिणाम समझना

रंगों का क्या अर्थ है?

प्रत्येक सामग्री उसके कार्य के अनुसार रंग-कोडित होती है — उदाहरण के लिए, नमी के लिए नीला, एंटीऑक्सीडेंट के लिए हरा, सन प्रोटेक्शन के लिए नारंगी, और एंटी-एजिंग के लिए बैंगनी। यह आपको तुरंत एक दृश्य मानचित्र देता है कि आपका उत्पाद किस लिए डिज़ाइन किया गया है।

“प्रमुख” और “अप्रत्याशित” लेबल क्या हैं?

• प्रमुख (तारा आइकन) — यह सामग्री सीधे उत्पाद प्रकार के प्राथमिक उद्देश्य की पूर्ति करती है। उदाहरण के लिए, सनस्क्रीन में UV फ़िल्टर प्रमुख होते हैं।
• अप्रत्याशित — यह सामग्री चयनित श्रेणी के लिए असामान्य है। यह ज़रूरी नहीं कि बुरी हो — बस ध्यान देने योग्य है। उदाहरण के लिए, आई क्रीम में एक्सफोलिएंट को चिह्नित किया जाएगा।

क्या मैं किसी विशिष्ट सामग्री पर अधिक विवरण प्राप्त कर सकता हूँ?

हाँ। किसी भी सामग्री पर टैप करें ताकि यह देख सकें कि यह क्या करती है, इसकी सरल भाषा में व्याख्या के साथ-साथ गहन शोध के लिए विश्वसनीय डेटाबेस (INCIDecoder, COSMILE Europe, EWG Skin Deep) के लिंक भी।

मैं उत्पादों की तुलना कैसे करूँ?

एक सत्र में दो या अधिक उत्पादों को स्कैन करें, फिर तुलना दृश्य खोलें। आप देखेंगे कि कौन-सी सामग्री साझा है, कौन-सी प्रत्येक उत्पाद के लिए अनूठी है, और एक कार्य वितरण चार्ट।

मैं स्कैन कैसे सहेजूँ?

किसी उत्पाद का विश्लेषण करने के बाद सहेजें बटन टैप करें। इसे एक कस्टम लेबल दें, और यह बाद में आसान पहुँच के लिए आपके सहेजे गए टैब में दिखाई देगा।

गोपनीयता और डेटा

क्या मेरी तस्वीरें कहीं अपलोड होती हैं?

नहीं। सभी फ़ोटो प्रसंस्करण पूरी तरह आपके डिवाइस पर होता है। आपकी छवियाँ कभी आपके फ़ोन या टैबलेट से बाहर नहीं जातीं।

आप कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं?

कोई नहीं। FormulaLens में कोई खाता, कोई एनालिटिक्स, कोई ट्रैकिंग और कोई विज्ञापन नहीं है। विवरण के लिए हमारी पूरी गोपनीयता नीति देखें।

मैं अपना सहेजा गया डेटा कैसे हटाऊँ?

किसी भी सहेजे गए उत्पाद पर बाईं ओर स्वाइप करके उसे हटाएँ। सभी ऐप डेटा हटाने के लिए, बस अपने डिवाइस से FormulaLens अनइंस्टॉल करें।

अगर मैं ऐप हटा दूँ तो क्या होगा?

FormulaLens को अनइंस्टॉल करने से आपके डिवाइस से सभी सहेजे गए उत्पाद विश्लेषण स्थायी रूप से हट जाते हैं। चूँकि कोई क्लाउड बैकअप या सिंक नहीं है, इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता।

अनुमतियाँ

ऐप कैमरा एक्सेस क्यों माँगता है?

ताकि आप सीधे सामग्री सूचियों की तस्वीरें ले सकें। यह अनुमति वैकल्पिक है — आप हमेशा इसके बजाय अपनी लाइब्रेरी से तस्वीर चुन सकते हैं।

ऐप फ़ोटो लाइब्रेरी एक्सेस क्यों माँगता है?

ताकि आप सामग्री सूची की मौजूदा तस्वीर चुन सकें। यह वैकल्पिक है — आप इसके बजाय कैमरा उपयोग कर सकते हैं।

क्या FormulaLens मेरे स्थान, माइक्रोफ़ोन या संपर्कों तक पहुँचता है?

नहीं। केवल कैमरा और फ़ोटो लाइब्रेरी की अनुमतियाँ ही माँगी जाती हैं। और कुछ नहीं।

समस्या निवारण

कैमरा काम नहीं कर रहा

अपने डिवाइस की सेटिंग्स → FormulaLens खोलें और पुष्टि करें कि कैमरा एक्सेस चालू है। यदि यह पहले से है, तो ऐप को फ़ोर्स-क्लोज़ करके दोबारा खोलने का प्रयास करें।

स्कैन में कुछ सामग्री छूट गई

सर्वोत्तम परिणामों के लिए, सुनिश्चित करें कि सामग्री सूची:

• समान रोशनी के साथ अच्छी तरह प्रकाशित है (कोई चमक या तेज़ छाया नहीं)
• फ़ोकस में है और धुंधली नहीं है
• किसी सतह के विरुद्ध सपाट है (यदि संभव हो तो लेबल को समतल करें)
• फ़्रेम में इतनी बड़ी है कि स्पष्ट रूप से पढ़ी जा सके

घुमावदार बोतलों पर, एक बार में एक अनुभाग की तस्वीर लेने का प्रयास करें।

कुछ सामग्री “अज्ञात” के रूप में दिखती हैं

FormulaLens में सामान्य कॉस्मेटिक सामग्रियों का एक व्यापक डेटाबेस शामिल है। बहुत नई, दुर्लभ या क्षेत्र-विशिष्ट सामग्रियाँ अभी तक वर्गीकृत नहीं हो सकतीं। सामग्री का नाम फिर भी दिखाई देगा — केवल स्वचालित कार्य लेबल अनुपलब्ध होता है।

मेरी तस्वीर में कोई सामग्री नहीं मिली

सुनिश्चित करें कि आप सामग्री सूची को ही (आमतौर पर उत्पाद के पीछे या नीचे) फ़ोटो कर रहे हैं। यदि तस्वीर में केवल उत्पाद का नाम, ब्रांडिंग या मार्केटिंग टेक्स्ट दिखता है, तो पता लगाने के लिए कोई सामग्री नहीं होगी।

ऐप क्रैश हो रहा है

App Store से नवीनतम संस्करण में अपडेट करें और अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें। यदि समस्या जारी रहती है, तो कृपया अपने डिवाइस का मॉडल और iOS संस्करण के साथ हमसे संपर्क करें।

संगतता

iOS 18.0 या बाद का संस्करण · iPhone और iPad

हमसे संपर्क करें

अपना उत्तर नहीं मिला? हम वास्तव में मदद करना चाहेंगे।

ईमेल: contact@bartlettbutter.com

हम आमतौर पर 48 घंटों के भीतर जवाब देते हैं। आपकी जल्दी सहायता करने में हमारी मदद के लिए, कृपया शामिल करें:

• क्या हुआ इसका संक्षिप्त विवरण
• आपके डिवाइस का मॉडल और iOS संस्करण (सेटिंग्स → सामान्य → अबाउट)
• यदि सहायक हो तो एक स्क्रीनशॉट