Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous sommes là pour nous assurer que FormulaLens fonctionne parfaitement pour vous. Parcourez les sujets ci-dessous pour des réponses rapides ou contactez-nous directement — nous sommes ravis de vous aider.

Premiers Pas

Comment scanner un produit ?

1. Ouvrez FormulaLens et touchez Analyser
2. Sélectionnez une catégorie de produit (par ex. Hydratant, Crème solaire, Sérum)
3. Prenez une photo de la liste d’ingrédients ou choisissez-en une dans votre galerie
4. Consultez votre décomposition d’ingrédients codée par couleurs

C’est tout — aucun compte, aucune configuration, aucune connexion internet nécessaire.

Quelles catégories de produits sont disponibles ?

FormulaLens prend en charge 13 catégories couvrant le visage, le corps, les lèvres, les cheveux et le maquillage : Nettoyant, Tonique, Sérum, Hydratant, Contour des Yeux, Crème solaire, Masque, Lait Corporel, Crème pour les Mains, Baume à Lèvres, Shampoing, Après-shampoing et Fond de Teint/BB.

FormulaLens est-il gratuit ?

Oui — entièrement gratuit. Il n’y a aucun achat intégré, aucun abonnement et aucune publicité.

Ai-je besoin d’internet pour l’utiliser ?

Non. Toutes les fonctionnalités fonctionnent entièrement hors ligne.

Comprendre vos Résultats

Que signifient les couleurs ?

Chaque ingrédient est codé par couleur selon sa fonction — par exemple, bleu pour l’hydratation, vert pour antioxydant, orange pour la protection solaire et violet pour anti-âge. Cela vous donne une carte visuelle instantanée de ce à quoi votre produit est destiné.

Que sont les étiquettes « clé » et « inattendu » ?

• Clé (icône étoile) — Cet ingrédient sert directement l’objectif principal du type de produit. Par exemple, les filtres UV sont clés dans une crème solaire.
• Inattendu — Cet ingrédient est inhabituel pour la catégorie sélectionnée. Ce n’est pas nécessairement mauvais — juste notable. Par exemple, un exfoliant dans un contour des yeux serait signalé.

Puis-je obtenir plus de détails sur un ingrédient spécifique ?

Oui. Touchez n’importe quel ingrédient pour voir une explication en langage clair de ce qu’il fait, ainsi que des liens vers des bases de données fiables (INCIDecoder, COSMILE Europe, EWG Skin Deep) pour une recherche plus approfondie.

Comment comparer des produits ?

Scannez deux produits ou plus dans une session, puis ouvrez la vue Comparaison. Vous verrez quels ingrédients sont partagés, lesquels sont uniques à chaque produit, et un graphique de répartition des fonctions.

Comment enregistrer un scan ?

Touchez le bouton d’enregistrement après avoir analysé un produit. Donnez-lui une étiquette personnalisée, et il apparaîtra dans votre onglet Enregistrés pour un accès facile plus tard.

Confidentialité et Données

Mes photos sont-elles téléchargées quelque part ?

Non. Tout le traitement des photos se déroule entièrement sur votre appareil. Vos images ne quittent jamais votre téléphone ou tablette.

Quelles données collectez-vous ?

Aucune. FormulaLens n’a aucun compte, aucune analyse, aucun suivi et aucune publicité. Consultez notre Politique de Confidentialité complète pour plus de détails.

Comment supprimer mes données enregistrées ?

Balayez vers la gauche sur n’importe quel produit enregistré pour le supprimer. Pour effacer toutes les données de l’application, désinstallez simplement FormulaLens de votre appareil.

Que se passe-t-il si je supprime l’application ?

La désinstallation de FormulaLens supprime définitivement toutes les analyses de produits enregistrées de votre appareil. Comme il n’y a aucune sauvegarde ni synchronisation dans le cloud, cette action est irréversible.

Autorisations

Pourquoi l’application demande-t-elle l’accès à l’appareil photo ?

Pour que vous puissiez photographier directement les listes d’ingrédients. Cette autorisation est facultative — vous pouvez toujours choisir une photo dans votre galerie à la place.

Pourquoi l’application demande-t-elle l’accès à la photothèque ?

Pour que vous puissiez sélectionner une photo existante d’une liste d’ingrédients. C’est facultatif — vous pouvez utiliser l’appareil photo à la place.

FormulaLens accède-t-il à ma localisation, à mon microphone ou à mes contacts ?

Non. Les seules autorisations jamais demandées sont l’appareil photo et la photothèque. Rien d’autre.

Dépannage

L’appareil photo ne fonctionne pas

Ouvrez les Réglages de votre appareil → FormulaLens et confirmez que l’accès à l’appareil photo est activé. S’il l’est déjà, essayez de forcer la fermeture de l’application et de la rouvrir.

Le scan a manqué certains ingrédients

Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que la liste d’ingrédients est :

• Bien éclairée avec une lumière uniforme (sans reflets ni ombres fortes)
• Nette et sans flou
• Plate contre une surface (aplatissez l’étiquette si possible)
• Suffisamment grande dans le cadre pour être lisible clairement

Sur les flacons courbes, essayez de photographier une section à la fois.

Certains ingrédients apparaissent comme « non reconnus »

FormulaLens inclut une base de données complète d’ingrédients cosmétiques courants. Les ingrédients très récents, rares ou spécifiques à une région peuvent ne pas encore être classés. Le nom de l’ingrédient apparaîtra quand même — seule l’étiquette de fonction automatique n’est pas disponible.

Aucun ingrédient n’a été trouvé sur ma photo

Assurez-vous de photographier la liste d’ingrédients elle-même (généralement au dos ou au bas du produit). Si la photo ne montre que le nom du produit, la marque ou le texte marketing, il n’y aura aucun ingrédient à détecter.

L’application plante

Mettez à jour vers la dernière version de l’App Store et redémarrez votre appareil. Si le problème continue, contactez-nous avec le modèle de votre appareil et la version d’iOS.

Compatibilité

iOS 18.0 ou version ultérieure · iPhone et iPad

Nous Contacter

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Nous aimerions sincèrement vous aider.

E-mail : contact@bartlettbutter.com

Nous répondons généralement dans les 48 heures. Pour nous aider à vous assister rapidement, veuillez inclure :

• Une brève description de ce qui s’est passé
• Le modèle de votre appareil et la version d’iOS (Réglages → Général → Informations)
• Une capture d’écran, si utile