我们能帮您什么？
我们致力于确保FormulaLens为您出色地运作。浏览下面的主题以获得快速答案，或直接联系我们 — 我们乐意提供帮助。
入门
如何扫描产品？
- 打开FormulaLens并点击分析
- 选择产品类别（例如保湿霜、防晒霜、精华液）
- 拍摄成分表的照片或从相册中选择一张
- 查看您的颜色编码成分分解
就是这样 — 无需账户、无需设置、无需互联网连接。
有哪些产品类别可用？
FormulaLens支持涵盖面部、身体、唇部、头发和彩妆的13个类别：洁面、爽肤水、精华液、保湿霜、眼霜、防晒霜、面膜、身体乳、护手霜、润唇膏、洗发水、护发素和粉底/BB。
FormulaLens免费吗？
是的 — 完全免费。没有应用内购买，没有订阅，也没有广告。
使用它需要联网吗？
不需要。每个功能都完全离线运行。
理解您的结果
颜色代表什么？
每种成分都按其功能进行颜色编码 — 例如，蓝色代表保湿、绿色代表抗氧化、橙色代表防晒、紫色代表抗衰老。这为您提供了产品设计用途的即时视觉图谱。
“关键”和”意外”标签是什么？
- 关键（星形图标）— 此成分直接服务于产品类型的主要目的。例如，UV过滤剂是防晒霜中的关键成分。
- 意外 — 此成分对所选类别来说不寻常。它不一定不好 — 只是值得注意。例如，眼霜中的去角质成分会被标记。
我可以获得特定成分的更多详情吗？
可以。点击任何成分即可查看其作用的通俗易懂解释，以及指向可信数据库（INCIDecoder、COSMILE Europe、EWG Skin Deep）的链接以进行更深入的研究。
如何比较产品？
在一次会话中扫描两个或更多产品，然后打开比较视图。您会看到哪些成分是共享的、哪些是每个产品独有的，以及一张功能分布图表。
如何保存扫描？
分析产品后点击保存按钮。给它一个自定义标签，它就会出现在您的已保存标签中，方便日后访问。
隐私与数据
我的照片会上传到任何地方吗？
不会。所有照片处理都完全在您的设备上进行。您的图像永远不会离开您的手机或平板电脑。
你们收集哪些数据？
无。FormulaLens没有账户、没有分析、没有追踪、没有广告。详情请参阅我们完整的隐私政策。
如何删除我保存的数据？
在任何已保存的产品上向左滑动即可将其移除。要删除所有应用数据，只需从您的设备卸载FormulaLens。
如果我删除应用会怎样？
卸载FormulaLens会永久移除您设备上所有已保存的产品分析。由于没有云备份或同步，此操作无法撤销。
权限
应用为什么请求相机访问权限？
以便您可以直接拍摄成分表。此权限是可选的 — 您始终可以改为从相册中选择照片。
应用为什么请求照片库访问权限？
以便您可以选择成分表的现有照片。这是可选的 — 您可以改用相机。
FormulaLens会访问我的位置、麦克风或通讯录吗？
不会。请求的唯一权限是相机和照片库。没有其他任何权限。
疑难解答
相机无法使用
打开设备设置 → FormulaLens，确认相机访问权限已开启。如果已经开启，请尝试强制关闭应用并重新打开。
扫描遗漏了一些成分
为获得最佳结果，请确保成分表：
- 光线均匀充足（无眩光或强烈阴影）
- 对焦清晰不模糊
- 平放在表面上（如可能，将标签展平）
- 在画面中足够大以便清晰阅读
在弯曲的瓶子上，尝试一次拍摄一个部分。
一些成分显示为”无法识别”
FormulaLens包含一个全面的常见化妆品成分数据库。非常新、罕见或特定地区的成分可能尚未分类。成分名称仍会显示 — 只是自动功能标签不可用。
我的照片中未找到任何成分
请确保您拍摄的是成分表本身（通常在产品的背面或底部）。如果照片只显示产品名称、品牌或营销文字，就没有成分可供检测。
应用崩溃
从App Store更新到最新版本并重启设备。如果问题持续存在，请附上您的设备型号和iOS版本联系我们。
兼容性
iOS 18.0或更高版本 · iPhone和iPad
联系我们
找不到您的答案？我们真诚地想提供帮助。
电子邮件： contact@bartlettbutter.com
我们通常在48小时内回复。为帮助我们快速协助您，请附上：
- 所发生情况的简要描述
- 您的设备型号和iOS版本（设置 → 通用 → 关于本机）
- 截图（如有帮助）