Wie können wir dir helfen?

Wir sorgen dafür, dass FormulaLens großartig für dich funktioniert. Durchstöbere die Themen unten für schnelle Antworten oder wende dich direkt an uns — wir helfen gerne.

Erste Schritte

Wie scanne ich ein Produkt?

1. Öffne FormulaLens und tippe auf Analysieren
2. Wähle eine Produktkategorie (z. B. Feuchtigkeitscreme, Sonnenschutz, Serum)
3. Mach ein Foto der Inhaltsstoffliste oder wähle eines aus deiner Mediathek
4. Sieh dir deine farblich codierte Inhaltsstoff-Aufschlüsselung an

Das war’s — kein Konto, keine Einrichtung, keine Internetverbindung erforderlich.

Welche Produktkategorien sind verfügbar?

FormulaLens unterstützt 13 Kategorien für Gesicht, Körper, Lippen, Haare und Make-up: Reinigung, Toner, Serum, Feuchtigkeitscreme, Augencreme, Sonnenschutz, Maske/Pack, Bodylotion, Handcreme, Lippenbalsam, Shampoo, Conditioner und Foundation/BB.

Ist FormulaLens kostenlos?

Ja — völlig kostenlos. Es gibt keine In-App-Käufe, keine Abonnements und keine Werbung.

Brauche ich Internet, um es zu nutzen?

Nein. Jede Funktion arbeitet vollständig offline.

Deine Ergebnisse Verstehen

Was bedeuten die Farben?

Jeder Inhaltsstoff ist nach seiner Funktion farblich codiert — zum Beispiel Blau für Feuchtigkeit, Grün für Antioxidans, Orange für Sonnenschutz und Lila für Anti-Aging. Das gibt dir eine sofortige visuelle Übersicht darüber, wofür dein Produkt konzipiert ist.

Was sind die Labels „Schlüssel” und „Unerwartet”?

• Schlüssel (Sternsymbol) — Dieser Inhaltsstoff dient direkt dem Hauptzweck des Produkttyps. Zum Beispiel sind UV-Filter in einem Sonnenschutz Schlüsselinhaltsstoffe.
• Unerwartet — Dieser Inhaltsstoff ist für die gewählte Kategorie ungewöhnlich. Er ist nicht unbedingt schlecht — nur bemerkenswert. Zum Beispiel würde ein Peeling in einer Augencreme markiert.

Kann ich mehr Details zu einem bestimmten Inhaltsstoff erhalten?

Ja. Tippe auf einen beliebigen Inhaltsstoff, um eine verständliche Erklärung seiner Wirkung sowie Links zu vertrauenswürdigen Datenbanken (INCIDecoder, COSMILE Europe, EWG Skin Deep) für eine tiefere Recherche zu sehen.

Wie vergleiche ich Produkte?

Scanne zwei oder mehr Produkte in einer Sitzung, öffne dann die Vergleichsansicht. Du siehst, welche Inhaltsstoffe geteilt werden, welche für jedes Produkt einzigartig sind, und ein Funktionsverteilungsdiagramm.

Wie speichere ich einen Scan?

Tippe nach der Analyse eines Produkts auf die Speichern-Schaltfläche. Gib ihm eine benutzerdefinierte Bezeichnung, und er erscheint in deinem Tab Gespeichert für einen einfachen späteren Zugriff.

Datenschutz und Daten

Werden meine Fotos irgendwohin hochgeladen?

Nein. Die gesamte Fotoverarbeitung erfolgt vollständig auf deinem Gerät. Deine Bilder verlassen niemals dein Telefon oder Tablet.

Welche Daten erhebt ihr?

Keine. FormulaLens hat keine Konten, keine Analysen, kein Tracking und keine Werbung. Weitere Einzelheiten findest du in unserer vollständigen Datenschutzrichtlinie.

Wie lösche ich meine gespeicherten Daten?

Wische auf einem beliebigen gespeicherten Produkt nach links, um es zu entfernen. Um alle App-Daten zu löschen, deinstalliere einfach FormulaLens von deinem Gerät.

Was passiert, wenn ich die App lösche?

Die Deinstallation von FormulaLens entfernt dauerhaft alle gespeicherten Produktanalysen von deinem Gerät. Da es keine Cloud-Sicherung oder -Synchronisierung gibt, kann dies nicht rückgängig gemacht werden.

Berechtigungen

Warum fragt die App nach Kamerazugriff?

Damit du Inhaltsstofflisten direkt fotografieren kannst. Diese Berechtigung ist optional — du kannst stattdessen jederzeit ein Foto aus deiner Mediathek wählen.

Warum fragt die App nach Zugriff auf die Fotomediathek?

Damit du ein vorhandenes Foto einer Inhaltsstoffliste auswählen kannst. Dies ist optional — du kannst stattdessen die Kamera verwenden.

Greift FormulaLens auf meinen Standort, mein Mikrofon oder meine Kontakte zu?

Nein. Die einzigen jemals angeforderten Berechtigungen sind Kamera und Fotomediathek. Sonst nichts.

Fehlerbehebung

Die Kamera funktioniert nicht

Öffne die Einstellungen deines Geräts → FormulaLens und bestätige, dass der Kamerazugriff aktiviert ist. Falls er bereits aktiviert ist, versuche, die App zwangszubeenden und erneut zu öffnen.

Der Scan hat einige Inhaltsstoffe übersehen

Für beste Ergebnisse stelle sicher, dass die Inhaltsstoffliste:

• Gut und gleichmäßig beleuchtet ist (keine Blendung oder starke Schatten)
• Scharf und nicht unscharf ist
• Flach auf einer Oberfläche liegt (glätte das Etikett, wenn möglich)
• Groß genug im Bild ist, um klar lesbar zu sein

Bei gewölbten Flaschen versuche, einen Abschnitt nach dem anderen zu fotografieren.

Einige Inhaltsstoffe werden als „nicht erkannt” angezeigt

FormulaLens enthält eine umfassende Datenbank gängiger kosmetischer Inhaltsstoffe. Sehr neue, seltene oder regionsspezifische Inhaltsstoffe sind möglicherweise noch nicht klassifiziert. Der Name des Inhaltsstoffs wird trotzdem angezeigt — nur das automatische Funktionslabel ist nicht verfügbar.

Auf meinem Foto wurden keine Inhaltsstoffe gefunden

Stelle sicher, dass du die Inhaltsstoffliste selbst fotografierst (in der Regel auf der Rück- oder Unterseite des Produkts). Wenn das Foto nur den Produktnamen, das Branding oder den Marketingtext zeigt, gibt es keine Inhaltsstoffe zu erkennen.

Die App stürzt ab

Aktualisiere auf die neueste Version aus dem App Store und starte dein Gerät neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns mit deinem Gerätemodell und deiner iOS-Version.

Kompatibilität

iOS 18.0 oder neuer · iPhone und iPad

Kontakt

Keine Antwort gefunden? Wir würden dir wirklich gerne helfen.

E-Mail: contact@bartlettbutter.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Damit wir dir schnell helfen können, gib bitte an:

• Eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist
• Dein Gerätemodell und die iOS-Version (Einstellungen → Allgemein → Info)
• Einen Screenshot, falls hilfreich