¿Cómo podemos ayudarte?
Queremos que FormuLens funcione de maravilla para ti. Explora los temas a continuación para obtener respuestas rápidas o escríbenos cuando quieras: estaremos encantados de ayudar.
Primeros Pasos
¿Cómo escaneo un producto?
- Abre FormuLens y toca Empezar.
- Elige Comparar, Revisar mi rutina o Escanear colección.
- Elige tus categorías de producto (por ejemplo, Limpiador, Sérum, Hidratante o Protector Solar).
- Fotografía la lista de ingredientes o elige una imagen de tu galería.
- Consulta tu desglose codificado por colores.
Sin cuenta, sin configuración y sin necesidad de conexión a internet.
¿Cuál es la diferencia entre Comparar, Revisar mi rutina y Escanear colección?
- Comparar — escanea varios productos del mismo tipo para ver cómo se enfrentan entre sí, incluyendo ingredientes compartidos y únicos y un veredicto en lenguaje sencillo.
- Revisar mi rutina — escanea los productos de tu rutina, uno por paso, para obtener el orden de aplicación, alertas de conflictos de ingredientes, notas de solapamiento y análisis de carencias en toda la rutina.
- Escanear colección — escanea cualquier mezcla de productos para obtener un desglose sencillo por producto, sin comparación ni ordenación aplicadas.
¿Qué categorías de producto están disponibles?
FormuLens admite 23 categorías en cinco grupos:
- Cuidado de la Piel — Limpiador, Exfoliante, Tónico, Sérum, Hidratante, Contorno de Ojos, Protector Solar, Mascarilla / Parche
- Maquillaje — Prebase, Base / BB, Colorete / Bronceador, Maquillaje de Ojos, Barra de Labios, Bálsamo Labial
- Cabello — Champú, Acondicionador, Mascarilla Capilar
- Baño y Cuerpo — Gel de Baño, Exfoliante Corporal, Loción Corporal, Crema de Manos, Desodorante
- Fragancia — Perfume
¿FormuLens es gratis?
Sí. FormuLens es gratis para descargar y todas sus funciones actuales están disponibles sin coste alguno, sin anuncios y sin necesidad de cuenta. Si más adelante añadimos funciones premium opcionales, las funciones de las que dependes hoy seguirán estando disponibles.
¿Necesito internet para usarlo?
No. Todas las funciones de escaneo y análisis funcionan completamente sin conexión. (Los enlaces opcionales de “saber más” se abren en tu navegador, que sí usa internet.)
¿Puedo escanear una lista de ingredientes larga que no cabe en una sola foto?
Sí. Añade varias fotos del mismo producto y FormuLens lee cada una y las combina en una única lista de ingredientes sin duplicados. Esto resulta útil para etiquetas largas o botellas curvas.
¿En qué idioma está disponible FormuLens?
La interfaz de la aplicación está actualmente en inglés, y hay más idiomas previstos. Este sitio de soporte está disponible en varios idiomas.
Entendiendo tus Resultados
¿Qué significan los colores?
Cada ingrediente está codificado por color según su función: por ejemplo, hidratación, antioxidante, protección solar o antiedad. Esto te da un mapa visual instantáneo de para qué está diseñado un producto.
¿Qué significan las etiquetas “clave” e “inusual”?
- Clave (icono de estrella) — el ingrediente sirve directamente al propósito principal del tipo de producto. Por ejemplo, los filtros UV son clave en un protector solar.
- Inusual — el ingrediente es poco común para la categoría seleccionada. No es necesariamente malo, solo vale la pena mirarlo más de cerca. Por ejemplo, un exfoliante señalado en un contorno de ojos.
¿Por qué los protectores solares muestran secciones “Activos” e “Inactivos”?
Los protectores solares y productos con SPF usan una etiqueta de Información del Medicamento (Drug Facts). Para estos, FormuLens conserva las agrupaciones de Activos e Inactivos de la propia etiqueta en lugar de la vista estándar de clave/inusual, para que los resultados coincidan con lo que está impreso en el producto.
¿Puedo obtener más detalles sobre un ingrediente específico?
Sí. Toca cualquier ingrediente para ver una explicación en lenguaje sencillo de lo que hace, además de enlaces a bases de datos de confianza (INCIDecoder, COSMILE Europe, EWG Skin Deep) para una investigación más profunda.
¿Cómo comparo productos?
Elige Comparar, selecciona una sola categoría y escanea dos o más productos de ese tipo. Verás los ingredientes compartidos, lo que es único de cada uno, cómo difieren las fórmulas y un veredicto de un vistazo.
¿Cómo funciona el análisis de rutina?
Elige Revisar mi rutina y añade un producto por paso en el orden en que los usas. FormuLens revisa tu orden de aplicación, te alerta de conflictos de ingredientes conocidos entre pasos, señala solapamientos redundantes y destaca las carencias que tu rutina pueda tener.
¿Cómo guardo un escaneo?
Toca el botón de guardar después de analizar un producto, luego añade un nombre personalizado, etiquetas y notas. Aparecerá en tu pestaña Guardados para acceder fácilmente más tarde, donde puedes buscar y filtrar tus productos guardados.
Solución de Problemas
El escaneo se saltó algunos ingredientes
Para obtener los mejores resultados, asegúrate de que la lista de ingredientes esté:
- Bien iluminada con luz uniforme (sin reflejos ni sombras fuertes)
- Enfocada y sin desenfoque
- Plana contra una superficie (aplana la etiqueta si es posible)
- Lo suficientemente grande en el encuadre para leerla con claridad
En botellas curvas, fotografía una sección a la vez y añade cada una como una foto separada: FormuLens las combina.
Algunos ingredientes aparecen como “no reconocidos”
FormuLens incluye una amplia base de datos de ingredientes cosméticos comunes. Los ingredientes muy nuevos, raros o específicos de una región pueden no estar clasificados todavía. El nombre del ingrediente seguirá apareciendo: solo la etiqueta de función automática no está disponible.
No se encontraron ingredientes en mi foto
Asegúrate de estar fotografiando la lista de ingredientes en sí (normalmente en la parte posterior o inferior del producto). Si la foto solo muestra el nombre del producto, la marca o el texto de marketing, no habrá ingredientes que detectar.
El texto se leyó incorrectamente
Vuelve a hacer la foto con mejor iluminación y enfoque. FormuLens corrige automáticamente muchos errores de escaneo comunes, pero una foto más nítida siempre da los mejores resultados.
La cámara no funciona
Abre la Configuración de tu dispositivo → FormuLens y confirma que el acceso a la Cámara esté activado. Si ya lo está, intenta forzar el cierre de la aplicación y volver a abrirla.
La aplicación se bloquea
Actualiza a la última versión desde la App Store y reinicia tu dispositivo. Si el problema continúa, contáctanos con el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS.
Privacidad y Datos
¿Mis fotos se suben a algún lugar?
No. Todo el procesamiento de fotos ocurre completamente en tu dispositivo. Tus imágenes nunca salen de tu teléfono o tableta.
¿Qué datos recopilan?
Ninguno. FormuLens no tiene cuentas, ni analíticas, ni rastreo, ni publicidad. Consulta nuestra Política de Privacidad completa para más detalles.
¿Cómo elimino mis datos guardados?
Desliza a la izquierda sobre cualquier producto guardado para eliminarlo. Para borrar todos los datos de la aplicación, simplemente desinstala FormuLens de tu dispositivo.
¿Qué ocurre si elimino la aplicación?
Desinstalar FormuLens elimina permanentemente todos los análisis guardados de tu dispositivo. Como no hay copia de seguridad ni sincronización en la nube, esto no se puede deshacer.
Permisos
¿Por qué la aplicación pide acceso a la cámara?
Para que puedas fotografiar listas de ingredientes directamente. Este permiso es opcional: siempre puedes elegir una foto de tu galería en su lugar.
¿Por qué la aplicación pide acceso a la biblioteca de fotos?
Para que puedas seleccionar una foto existente de una lista de ingredientes. Esto es opcional: puedes usar la cámara en su lugar.
¿FormuLens accede a mi ubicación, micrófono o contactos?
No. Los únicos permisos que se solicitan son cámara y biblioteca de fotos. Nada más.
Compatibilidad
iOS 26.2 o posterior · iPhone y iPad
Contáctanos
¿No encuentras tu respuesta? De verdad nos gustaría ayudar.
Correo electrónico: contact@bartlettbutter.com
Normalmente respondemos en un plazo de 48 horas. Para ayudarnos a asistirte rápidamente, incluye:
- Una breve descripción de lo que ocurrió
- El modelo de tu dispositivo y la versión de iOS (Configuración → General → Información)
- Una captura de pantalla, si es útil