我们能帮你什么？
我们希望 FormuLens 能为你带来出色的体验。浏览下面的主题快速获取答案，或随时给我们发邮件——我们很乐意提供帮助。
入门
我该如何扫描产品？
- 打开 FormuLens，点按开始使用。
- 选择对比、检查我的护肤流程或扫描收藏。
- 选择你的产品类别（例如洁面、精华、面霜或防晒）。
- 拍摄成分表，或从相册中选取一张图片。
- 查看你按颜色分类的成分解读。
无需账户、无需设置，也不需要网络连接。
对比、检查我的护肤流程和扫描收藏有什么区别？
- 对比——扫描几款同类产品，正面对决地查看它们的高下，包括共有和独有成分，以及一份通俗易懂的结论。
- 检查我的护肤流程——每个步骤扫描一款产品，获得叠加顺序、成分冲突提醒、重复提示，以及整套流程的缺口分析。
- 扫描收藏——扫描任意组合的产品，获得简单直接的逐个产品解读，不做对比或排序。
有哪些产品类别可选？
FormuLens 支持五个大类下的 23 种类别：
- 护肤——洁面、去角质、爽肤水、精华、面霜、眼霜、防晒、面膜/膜布
- 彩妆——妆前乳、粉底/BB、腮红/修容、眼妆、口红、润唇膏
- 护发——洗发水、护发素、发膜
- 沐浴与身体护理——沐浴露、身体磨砂、身体乳、护手霜、除臭剂
- 香水——香水
FormuLens 是免费的吗？
是的。FormuLens 免费下载，所有当前功能均可免费使用，没有广告，也无需账户。如果我们日后加入可选的高级功能，你今天所依赖的功能仍将继续保留。
使用它需要联网吗？
不需要。所有扫描和分析功能都完全离线运行。（可选的”了解更多”链接会在你的浏览器中打开，这确实需要联网。）
如果成分表很长，一张照片拍不全，我还能扫描吗？
可以。为同一款产品添加多张照片，FormuLens 会分别读取每一张，并将它们合并成一份去重后的成分表。这对于冗长的标签或弧形瓶身很方便。
FormuLens 提供哪些语言？
应用界面目前为英文，我们计划支持更多语言。本支持网站提供多种语言版本。
读懂你的结果
这些颜色代表什么？
每种成分按其功能用颜色标注——例如保湿、抗氧化、防晒或抗衰老。这为你提供了一张即时的可视化图谱，展示一款产品的设计用途。
“关键”和”不寻常”标签是什么意思？
- 关键（星形图标）——该成分直接服务于此类产品的主要用途。例如，紫外线滤剂是防晒产品中的关键成分。
- 不寻常——该成分对所选类别而言并不常见。它未必是坏事，只是值得多留意一下。例如，在眼霜中被标出的去角质成分。
为什么防晒产品会显示”活性”和”非活性”部分？
防晒和 SPF 产品使用药品说明标签（Drug Facts）。对于这类产品，FormuLens 会保留标签本身的活性和非活性分组，而不使用标准的关键/不寻常视图，让结果与产品上印刷的内容保持一致。
我能获得某种特定成分的更多细节吗？
可以。点按任意成分，即可看到关于它作用的通俗易懂的解释，以及指向可信数据库（INCIDecoder、COSMILE Europe、EWG Skin Deep）的链接，供你深入研究。
我该如何对比产品？
选择对比，挑选单一类别，然后扫描该类型的两款或更多产品。你将看到共有成分、各自独有的成分、配方有何不同，以及一目了然的结论。
护肤流程分析是如何运作的？
选择检查我的护肤流程，按你的使用顺序每个步骤添加一款产品。FormuLens 会审视你的叠加顺序，提醒你各步骤之间已知的成分冲突，指出多余的重复，并突出你的流程可能缺失的环节。
我该如何保存扫描结果？
分析完一款产品后，点按保存按钮，然后添加自定义名称、标签和备注。它会出现在你的已保存标签页中，方便日后查阅，你可以在此搜索和筛选已保存的产品。
故障排除
扫描漏掉了一些成分
为获得最佳效果，请确保成分表：
- 光线充足且均匀（无反光或强烈阴影）
- 对焦清晰、不模糊
- 平贴在表面上（如有可能，请把标签抚平）
- 在画面中足够大，可以清晰辨读
在弧形瓶身上，请一次拍摄一个区域，并将每个区域作为单独的照片添加——FormuLens 会将它们合并。
有些成分显示为”无法识别”
FormuLens 内置了庞大的常见化妆品成分数据库。非常新、罕见或特定地区的成分可能尚未被分类。成分名称仍会显示——只是无法提供自动的功能标签。
我的照片中未找到任何成分
请确保你拍摄的是成分表本身（通常位于产品的背面或底部）。如果照片只显示产品名称、品牌标识或营销文字，那就没有成分可供检测。
文字被读取错误
请在更好的光线和对焦下重新拍照。FormuLens 会自动纠正许多常见的扫描错字，但更清晰的照片总能带来最佳结果。
相机无法使用
打开你设备的”设置”→ FormuLens，确认相机访问权限已开启。如果已经开启，请尝试强制关闭应用并重新打开。
应用崩溃
从 App Store 更新到最新版本，并重启你的设备。如果问题依旧，请联系我们并附上你的设备型号和 iOS 版本。
隐私与数据
我的照片会被上传到某个地方吗？
不会。所有照片处理都完全在你的设备上进行。你的图片永远不会离开你的手机或平板电脑。
你们会收集哪些数据？
不收集任何数据。FormuLens 没有账户、没有分析统计、没有追踪，也没有广告。详情请查看我们完整的隐私政策。
我该如何删除已保存的数据？
向左滑动任意已保存的产品即可将其移除。若要删除应用的全部数据，只需从你的设备上卸载 FormuLens。
如果我删除应用会怎样？
卸载 FormuLens 会从你的设备上永久移除所有已保存的分析。由于没有云端备份或同步，此操作无法撤销。
权限
应用为什么要请求相机访问权限？
以便你直接拍摄成分表。此权限是可选的——你随时可以改为从相册中选取照片。
应用为什么要请求相册访问权限？
以便你选取一张现有的成分表照片。此项是可选的——你也可以改用相机。
FormuLens 会访问我的位置、麦克风或通讯录吗？
不会。曾经请求的权限只有相机和相册，别无其他。
兼容性
iOS 26.2 或更高版本 · iPhone 和 iPad
联系我们
找不到你想要的答案？我们真心愿意帮忙。
电子邮件： contact@bartlettbutter.com
我们通常会在 48 小时内回复。为帮助我们尽快为你服务，请附上：
- 对发生情况的简要描述
- 你的设备型号和 iOS 版本（设置 → 通用 → 关于本机）
- 一张截图（如果有帮助的话）