我們能幫你什麼？
我們希望 FormuLens 能為你帶來出色的體驗。瀏覽下面的主題快速獲取答案，或隨時給我們發郵件，我們很樂意提供幫助。
入門
我該如何掃描產品？
- 開啟 FormuLens，點按開始使用。
- 選擇對比、檢查我的護膚流程或掃描收藏。
- 選擇你的產品類別（例如潔面、精華、面霜或防曬）。
- 拍攝成分表，或從相簿中選取一張圖片。
- 檢視你按顏色分類的成分解讀。
無需賬戶、無需設定，也不需要網路連線。
對比、檢查我的護膚流程和掃描收藏有什麼區別？
- 對比——掃描幾款同類產品，正面對決地檢視它們的高下，包括共有和獨有成分，以及一份通俗易懂的結論。
- 檢查我的護膚流程——每個步驟掃描一款產品，獲得疊加順序、成分衝突提醒、重複提示，以及整套流程的缺口分析。
- 掃描收藏——掃描任意組合的產品，獲得簡單直接的逐個產品解讀，不做對比或排序。
有哪些產品類別可選？
FormuLens 支援五個大類下的 23 種類別：
- 護膚——潔面、去角質、爽膚水、精華、面霜、眼霜、防曬、面膜/膜布
- 彩妝——妝前乳、粉底/BB、腮紅/修容、眼妝、口紅、潤唇膏
- 護髮——洗髮水、護髮素、發膜
- 沐浴與身體護理——沐浴露、身體磨砂、身體乳、護手霜、除臭劑
- 香水——香水
FormuLens 是免費的嗎？
是的。FormuLens 免費下載，所有當前功能均可免費使用，沒有廣告，也無需賬戶。如果我們日後加入可選的高階功能，你今天所依賴的功能仍將繼續保留。
使用它需要聯網嗎？
不需要。所有掃描和分析功能都完全離線執行。（可選的”瞭解更多”連結會在你的瀏覽器中開啟，這確實需要聯網。）
如果成分表很長，一張照片拍不全，我還能掃描嗎？
可以。為同一款產品新增多張照片，FormuLens 會分別讀取每一張，並將它們合併成一份去重後的成分表。這對於冗長的標籤或弧形瓶身很方便。
FormuLens 提供哪些語言？
應用介面目前為英文，我們計劃支援更多語言。本支援網站提供多種語言版本。
讀懂你的結果
這些顏色代表什麼？
每種成分按其功能用顏色標註，例如保溼、抗氧化、防曬或抗衰老。這為你提供了一張即時的視覺化圖譜，展示一款產品的設計用途。
“關鍵”和”不尋常”標籤是什麼意思？
- 關鍵（星形圖示）——該成分直接服務於此類產品的主要用途。例如，紫外線濾劑是防曬產品中的關鍵成分。
- 不尋常——該成分對所選類別而言並不常見。它未必是壞事，只是值得多留意一下。例如，在眼霜中被標出的去角質成分。
為什麼防曬產品會顯示”活性”和”非活性”部分？
防曬和 SPF 產品使用藥品說明標籤（Drug Facts）。對於這類產品，FormuLens 會保留標籤本身的活性和非活性分組，而不使用標準的關鍵/不尋常檢視，讓結果與產品上印刷的內容保持一致。
我能獲得某種特定成分的更多細節嗎？
可以。點按任意成分，即可看到關於它作用的通俗易懂的解釋，以及指向可信資料庫（INCIDecoder、COSMILE Europe、EWG Skin Deep）的連結，供你深入研究。
我該如何對比產品？
選擇對比，挑選單一類別，然後掃描該型別的兩款或更多產品。你將看到共有成分、各自獨有的成分、配方有何不同，以及一目瞭然的結論。
護膚流程分析是如何運作的？
選擇檢查我的護膚流程，按你的使用順序每個步驟新增一款產品。FormuLens 會審視你的疊加順序，提醒你各步驟之間已知的成分衝突，指出多餘的重複，並突出你的流程可能缺失的環節。
我該如何儲存掃描結果？
分析完一款產品後，點按儲存按鈕，然後新增自定義名稱、標籤和備註。它會出現在你的已儲存標籤頁中，方便日後查閱，你可以在此搜尋和篩選已儲存的產品。
故障排除
掃描漏掉了一些成分
為獲得最佳效果，請確保成分表：
- 光線充足且均勻（無反光或強烈陰影）
- 對焦清晰、不模糊
- 平貼在表面上（如有可能，請把標籤撫平）
- 在畫面中足夠大，可以清晰辨讀
在弧形瓶身上，請一次拍攝一個區域，並將每個區域作為單獨的照片新增，FormuLens 會將它們合併。
有些成分顯示為”無法識別”
FormuLens 內建了龐大的常見化妝品成分資料庫。非常新、罕見或特定地區的成分可能尚未被分類。成分名稱仍會顯示，只是無法提供自動的功能標籤。
我的照片中未找到任何成分
請確保你拍攝的是成分表本身（通常位於產品的背面或底部）。如果照片只顯示產品名稱、品牌標識或營銷文字，那就沒有成分可供檢測。
文字被讀取錯誤
請在更好的光線和對焦下重新拍照。FormuLens 會自動糾正許多常見的掃描錯字，但更清晰的照片總能帶來最佳結果。
相機無法使用
開啟你裝置的”設定”→ FormuLens，確認相機訪問許可權已開啟。如果已經開啟，請嘗試強制關閉應用並重新開啟。
應用崩潰
從 App Store 更新到最新版本，並重啟你的裝置。如果問題依舊，請聯絡我們並附上你的裝置型號和 iOS 版本。
隱私與資料
我的照片會被上傳到某個地方嗎？
不會。所有照片處理都完全在你的裝置上進行。你的圖片永遠不會離開你的手機或平板電腦。
你們會收集哪些資料？
不收集任何資料。FormuLens 沒有賬戶、沒有分析統計、沒有追蹤，也沒有廣告。詳情請檢視我們完整的隱私政策。
我該如何刪除已儲存的資料？
向左滑動任意已儲存的產品即可將其移除。若要刪除應用的全部資料，只需從你的裝置上解除安裝 FormuLens。
如果我刪除應用會怎樣？
解除安裝 FormuLens 會從你的裝置上永久移除所有已儲存的分析。由於沒有云端備份或同步，此操作無法撤銷。
許可權
應用為什麼要請求相機訪問許可權？
以便你直接拍攝成分表。此許可權是可選的，你隨時可以改為從相簿中選取照片。
應用為什麼要請求相簿訪問許可權？
以便你選取一張現有的成分表照片。此項是可選的，你也可以改用相機。
FormuLens 會訪問我的位置、麥克風或通訊錄嗎？
不會。曾經請求的許可權只有相機和相簿，別無其他。
相容性
iOS 26.2 或更高版本 · iPhone 和 iPad
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找不到你想要的答案？我們真心願意幫忙。
電子郵件： contact@bartlettbutter.com
我們通常會在 48 小時內回覆。為幫助我們儘快為你服務，請附上：
- 對發生情況的簡要描述
- 你的裝置型號和 iOS 版本（設定 → 通用 → 關於本機）
- 一張截圖（如果有幫助的話）