Hoe kunnen we je helpen?

We willen dat FormuLens uitstekend voor je werkt. Blader door de onderwerpen hieronder voor snelle antwoorden, of e-mail ons wanneer je maar wilt — we helpen je graag.

Aan de slag

Hoe scan ik een product?

1. Open FormuLens en tik op Aan de slag.
2. Kies Vergelijken, Mijn routine controleren of Collectie scannen.
3. Kies je productcategorieën (bijvoorbeeld Reiniger, Serum, Moisturizer of Zonnebrand).
4. Fotografeer de ingrediëntenlijst of kies een afbeelding uit je bibliotheek.
5. Bekijk je kleurgecodeerde uitsplitsing.

Geen account, geen installatie en geen internetverbinding nodig.

Wat is het verschil tussen Vergelijken, Mijn routine controleren en Collectie scannen?

• Vergelijken — scan meerdere producten van hetzelfde type om te zien hoe ze zich kop aan kop verhouden, inclusief gedeelde en unieke ingrediënten en een oordeel in gewone taal.
• Mijn routine controleren — scan je routine met één product per stap voor de laagvolgorde, waarschuwingen voor ingrediëntconflicten, overlapnotities en hiaatanalyse voor de hele routine.
• Collectie scannen — scan een willekeurige mix van producten voor een eenvoudige uitsplitsing per product, zonder vergelijking of volgorde.

Welke productcategorieën zijn beschikbaar?

FormuLens ondersteunt 23 categorieën verdeeld over vijf groepen:

• Huidverzorging — Reiniger, Exfoliant, Toner, Serum, Moisturizer, Oogcrème, Zonnebrand, Masker / Pad
• Make-up — Primer, Foundation / BB, Blush / Bronzer, Oogmake-up, Lippenstift, Lippenbalsem
• Haar — Shampoo, Conditioner, Haarmasker
• Bad & Lichaam — Douchegel, Bodyscrub, Bodylotion, Handcrème, Deodorant
• Parfum — Parfum

Is FormuLens gratis?

Ja. FormuLens is gratis te downloaden en alle huidige functies zijn kosteloos beschikbaar, zonder advertenties en zonder dat een account nodig is. Als we later optionele premiumfuncties toevoegen, blijven de functies waar je vandaag op vertrouwt beschikbaar.

Heb ik internet nodig om het te gebruiken?

Nee. Elke scan- en analysefunctie werkt volledig offline. (Optionele “meer weten”-links openen in je browser, die wel internet gebruikt.)

Kan ik een lange ingrediëntenlijst scannen die niet op één foto past?

Ja. Voeg meerdere foto’s van hetzelfde product toe en FormuLens leest ze allemaal en voegt ze samen tot één ingrediëntenlijst zonder dubbele vermeldingen. Handig voor lange etiketten of gebogen flessen.

In welke taal is FormuLens beschikbaar?

De interface van de app is momenteel in het Engels, met meer talen in de planning. Deze ondersteuningssite is in verschillende talen beschikbaar.

Je resultaten begrijpen

Wat betekenen de kleuren?

Elk ingrediënt is kleurgecodeerd op functie — bijvoorbeeld hydraterend, antioxidant, zonbescherming of anti-veroudering. Dit geeft je een directe visuele kaart van waar een product voor is ontworpen.

Wat betekenen de labels “belangrijk” en “ongewoon”?

• Belangrijk (stericoon) — het ingrediënt dient rechtstreeks het hoofddoel van het producttype. UV-filters zijn bijvoorbeeld belangrijk in een zonnebrand.
• Ongewoon — het ingrediënt is ongebruikelijk voor de gekozen categorie. Het is niet per se slecht, gewoon de moeite waard om beter te bekijken. Bijvoorbeeld een exfoliant die in een oogcrème wordt gemarkeerd.

Waarom tonen zonnebrandmiddelen secties “Actief” en “Inactief”?

Zonnebrandmiddelen en SPF-producten gebruiken een Drug Facts-etiket. Hiervoor behoudt FormuLens de eigen Actieve en Inactieve groeperingen van het etiket in plaats van de standaardweergave belangrijk/ongewoon, zodat de resultaten overeenkomen met wat er op het product staat.

Kan ik meer detail over een specifiek ingrediënt krijgen?

Ja. Tik op een ingrediënt voor een uitleg in gewone taal van wat het doet, plus links naar betrouwbare databases (INCIDecoder, COSMILE Europe, EWG Skin Deep) voor diepgaander onderzoek.

Hoe vergelijk ik producten?

Kies Vergelijken, selecteer één categorie en scan twee of meer producten van dat type. Je ziet gedeelde ingrediënten, wat uniek is voor elk, hoe de formules verschillen en een oordeel in één oogopslag.

Hoe werkt routineanalyse?

Kies Mijn routine controleren en voeg één product per stap toe in de volgorde waarin je ze gebruikt. FormuLens bekijkt je laagvolgorde, waarschuwt je voor bekende ingrediëntconflicten tussen stappen, wijst op overbodige overlap en licht hiaten uit die je routine mogelijk mist.

Hoe sla ik een scan op?

Tik op de opslaan-knop nadat je een product hebt geanalyseerd en voeg vervolgens een eigen naam, tags en notities toe. Het verschijnt in je tabblad Opgeslagen voor eenvoudige toegang later, waar je je opgeslagen producten kunt zoeken en filteren.

Problemen oplossen

De scan heeft enkele ingrediënten gemist

Zorg voor de beste resultaten dat de ingrediëntenlijst:

• Goed en gelijkmatig verlicht is (geen schittering of sterke schaduwen)
• Scherp is en niet wazig
• Plat tegen een oppervlak ligt (maak het etiket vlak indien mogelijk)
• Groot genoeg in beeld is om duidelijk te lezen

Fotografeer bij gebogen flessen één deel tegelijk en voeg elk als een aparte foto toe — FormuLens voegt ze samen.

Sommige ingrediënten worden als “niet herkend” weergegeven

FormuLens bevat een grote database met veelvoorkomende cosmetische ingrediënten. Zeer nieuwe, zeldzame of regiospecifieke ingrediënten zijn mogelijk nog niet geclassificeerd. De naam van het ingrediënt verschijnt nog steeds — alleen het automatische functielabel is niet beschikbaar.

Er zijn geen ingrediënten gevonden op mijn foto

Zorg ervoor dat je de ingrediëntenlijst zelf fotografeert (meestal op de achterkant of onderkant van het product). Als de foto alleen de productnaam, branding of marketingtekst toont, zijn er geen ingrediënten om te detecteren.

De tekst is verkeerd gelezen

Maak de foto opnieuw met betere belichting en scherpte. FormuLens corrigeert automatisch veel voorkomende scanfouten, maar een scherpere foto levert altijd de beste resultaten op.

De camera werkt niet

Open de Instellingen van je apparaat → FormuLens en bevestig dat Cameratoegang is ingeschakeld. Als dat al zo is, probeer dan de app geforceerd te sluiten en opnieuw te openen.

De app crasht

Werk bij naar de nieuwste versie uit de App Store en start je apparaat opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op met je apparaatmodel en iOS-versie.

Privacy en gegevens

Worden mijn foto’s ergens geüpload?

Nee. Alle fotoverwerking gebeurt volledig op je apparaat. Je afbeeldingen verlaten nooit je telefoon of tablet.

Welke gegevens verzamelen jullie?

Geen. FormuLens heeft geen accounts, geen analyses, geen tracking en geen advertenties. Zie ons volledige Privacybeleid voor details.

Hoe verwijder ik mijn opgeslagen gegevens?

Veeg naar links op een opgeslagen product om het te verwijderen. Om alle app-gegevens te wissen, verwijder je FormuLens gewoon van je apparaat.

Wat gebeurt er als ik de app verwijder?

Het verwijderen van FormuLens wist alle opgeslagen analyses permanent van je apparaat. Omdat er geen cloudback-up of synchronisatie is, kan dit niet ongedaan worden gemaakt.

Machtigingen

Waarom vraagt de app om cameratoegang?

Zodat je ingrediëntenlijsten rechtstreeks kunt fotograferen. Deze machtiging is optioneel — je kunt altijd in plaats daarvan een foto uit je bibliotheek kiezen.

Waarom vraagt de app om toegang tot de fotobibliotheek?

Zodat je een bestaande foto van een ingrediëntenlijst kunt selecteren. Dit is optioneel — je kunt in plaats daarvan de camera gebruiken.

Heeft FormuLens toegang tot mijn locatie, microfoon of contacten?

Nee. De enige machtigingen die ooit worden gevraagd, zijn camera en fotobibliotheek. Niets anders.

Compatibiliteit

iOS 26.2 of later · iPhone en iPad

Neem contact op

Kun je je antwoord niet vinden? We helpen je oprecht graag.

E-mail: contact@bartlettbutter.com

We reageren doorgaans binnen 48 uur. Om ons te helpen je snel bij te staan, vermeld je:

• Een korte beschrijving van wat er gebeurde
• Je apparaatmodel en iOS-versie (Instellingen → Algemeen → Info)
• Een schermafbeelding, indien nuttig