Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous voulons que FormuLens fonctionne parfaitement pour vous. Parcourez les sujets ci-dessous pour des réponses rapides, ou écrivez-nous à tout moment — nous serons ravis de vous aider.

Premiers pas

Comment scanner un produit ?

1. Ouvrez FormuLens et touchez Commencer.
2. Choisissez Comparer, Vérifier ma routine ou Scanner ma collection.
3. Choisissez vos catégories de produits (par exemple Nettoyant, Sérum, Hydratant ou Protection solaire).
4. Photographiez la liste d’ingrédients ou choisissez une image dans votre galerie.
5. Consultez votre analyse codée par couleurs.

Aucun compte, aucune configuration et aucune connexion internet nécessaires.

Quelle est la différence entre Comparer, Vérifier ma routine et Scanner ma collection ?

• Comparer — scannez plusieurs produits du même type pour voir comment ils se comparent face à face, y compris les ingrédients communs et uniques et un verdict en langage clair.
• Vérifier ma routine — scannez votre routine, un produit par étape, pour obtenir l’ordre d’application, des alertes de conflits d’ingrédients, des notes sur les redondances et une analyse des lacunes sur l’ensemble de la routine.
• Scanner ma collection — scannez n’importe quel ensemble de produits pour une analyse simple, produit par produit, sans comparaison ni ordre appliqué.

Quelles catégories de produits sont disponibles ?

FormuLens prend en charge 23 catégories réparties en cinq groupes :

• Soins de la peau — Nettoyant, Exfoliant, Tonique, Sérum, Hydratant, Contour des yeux, Protection solaire, Masque / Patch
• Maquillage — Base, Fond de teint / BB, Blush / Bronzer, Maquillage des yeux, Rouge à lèvres, Baume à lèvres
• Cheveux — Shampooing, Après-shampooing, Masque capillaire
• Bain et corps — Gel douche, Gommage corporel, Lait pour le corps, Crème pour les mains, Déodorant
• Parfum — Parfum

FormuLens est-il gratuit ?

Oui. FormuLens est gratuit à télécharger et toutes les fonctionnalités actuelles sont disponibles gratuitement, sans publicité et sans compte requis. Si nous ajoutons plus tard des fonctionnalités premium optionnelles, celles dont vous dépendez aujourd’hui resteront disponibles.

Ai-je besoin d’internet pour l’utiliser ?

Non. Toutes les fonctions de scan et d’analyse fonctionnent entièrement hors ligne. (Les liens optionnels « en savoir plus » s’ouvrent dans votre navigateur, qui utilise internet.)

Puis-je scanner une longue liste d’ingrédients qui ne tient pas sur une seule photo ?

Oui. Ajoutez plusieurs photos du même produit et FormuLens lit chacune d’elles puis les fusionne en une seule liste d’ingrédients dédupliquée. C’est pratique pour les étiquettes longues ou les flacons courbés.

Dans quelle langue FormuLens est-il disponible ?

L’interface de l’application est actuellement en anglais, et d’autres langues sont prévues. Ce site d’assistance est disponible en plusieurs langues.

Comprendre vos résultats

Que signifient les couleurs ?

Chaque ingrédient est codé par couleur selon sa fonction — par exemple hydratation, antioxydant, protection solaire ou anti-âge. Cela vous donne une carte visuelle instantanée de ce à quoi un produit est destiné.

Que signifient les étiquettes « clé » et « inhabituel » ?

• Clé (icône étoile) — l’ingrédient sert directement l’objectif principal du type de produit. Par exemple, les filtres UV sont des ingrédients clés dans une protection solaire.
• Inhabituel — l’ingrédient est peu courant pour la catégorie sélectionnée. Ce n’est pas nécessairement mauvais, mais cela vaut la peine d’y regarder de plus près. Par exemple, un exfoliant signalé dans un contour des yeux.

Pourquoi les protections solaires affichent-elles des sections « Actifs » et « Inactifs » ?

Les protections solaires et les produits SPF utilisent une étiquette Drug Facts. Pour ceux-ci, FormuLens conserve les groupes Actifs et Inactifs propres à l’étiquette au lieu de la vue standard clé/inhabituel, afin que les résultats correspondent à ce qui est imprimé sur le produit.

Puis-je obtenir plus de détails sur un ingrédient précis ?

Oui. Touchez n’importe quel ingrédient pour voir une explication en langage clair de ce qu’il fait, ainsi que des liens vers des bases de données fiables (INCIDecoder, COSMILE Europe, EWG Skin Deep) pour approfondir vos recherches.

Comment comparer des produits ?

Choisissez Comparer, sélectionnez une seule catégorie et scannez deux produits de ce type ou plus. Vous verrez les ingrédients communs, ce qui est propre à chacun, en quoi les formules diffèrent et un verdict d’un coup d’œil.

Comment fonctionne l’analyse de routine ?

Choisissez Vérifier ma routine et ajoutez un produit par étape dans l’ordre où vous les utilisez. FormuLens examine votre ordre d’application, vous alerte des conflits d’ingrédients connus entre les étapes, signale les redondances inutiles et met en évidence les lacunes que votre routine peut présenter.

Comment enregistrer un scan ?

Touchez le bouton d’enregistrement après avoir analysé un produit, puis ajoutez un nom personnalisé, des étiquettes et des notes. Il apparaîtra dans votre onglet Enregistrés pour un accès facile plus tard, où vous pourrez rechercher et filtrer vos produits enregistrés.

Dépannage

Le scan a manqué certains ingrédients

Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que la liste d’ingrédients soit :

• Bien éclairée avec une lumière uniforme (sans reflets ni ombres marquées)
• Nette et non floue
• À plat contre une surface (aplanissez l’étiquette si possible)
• Assez grande dans le cadre pour être lue clairement

Sur les flacons courbés, photographiez une section à la fois et ajoutez chacune comme une photo distincte — FormuLens les fusionne.

Certains ingrédients apparaissent comme « non reconnus »

FormuLens inclut une vaste base de données d’ingrédients cosmétiques courants. Les ingrédients très récents, rares ou spécifiques à une région peuvent ne pas encore être classés. Le nom de l’ingrédient apparaît toujours — seule l’étiquette de fonction automatique est indisponible.

Aucun ingrédient n’a été trouvé sur ma photo

Assurez-vous de photographier la liste d’ingrédients elle-même (généralement au dos ou au bas du produit). Si la photo ne montre que le nom du produit, la marque ou du texte marketing, il n’y aura aucun ingrédient à détecter.

Le texte a été mal lu

Reprenez la photo avec un meilleur éclairage et une meilleure mise au point. FormuLens corrige automatiquement de nombreuses erreurs de scan courantes, mais une photo plus nette donne toujours les meilleurs résultats.

L’appareil photo ne fonctionne pas

Ouvrez les Réglages de votre appareil → FormuLens et confirmez que l’accès à l’appareil photo est activé. Si c’est déjà le cas, essayez de forcer la fermeture de l’application puis de la rouvrir.

L’application plante

Mettez à jour vers la dernière version depuis l’App Store et redémarrez votre appareil. Si le problème persiste, contactez-nous en indiquant le modèle de votre appareil et votre version d’iOS.

Confidentialité et données

Mes photos sont-elles envoyées quelque part ?

Non. Tout le traitement des photos se fait entièrement sur votre appareil. Vos images ne quittent jamais votre téléphone ou votre tablette.

Quelles données collectez-vous ?

Aucune. FormuLens n’a aucun compte, aucune analyse d’audience, aucun suivi et aucune publicité. Consultez notre Politique de confidentialité complète pour plus de détails.

Comment supprimer mes données enregistrées ?

Balayez vers la gauche sur n’importe quel produit enregistré pour le supprimer. Pour supprimer toutes les données de l’application, il suffit de désinstaller FormuLens de votre appareil.

Que se passe-t-il si je supprime l’application ?

La désinstallation de FormuLens supprime définitivement toutes les analyses enregistrées de votre appareil. Comme il n’y a aucune sauvegarde ni synchronisation dans le cloud, cette action est irréversible.

Autorisations

Pourquoi l’application demande-t-elle l’accès à l’appareil photo ?

Pour que vous puissiez photographier directement les listes d’ingrédients. Cette autorisation est optionnelle — vous pouvez toujours choisir une photo dans votre galerie à la place.

Pourquoi l’application demande-t-elle l’accès à la photothèque ?

Pour que vous puissiez sélectionner une photo existante d’une liste d’ingrédients. C’est optionnel — vous pouvez utiliser l’appareil photo à la place.

FormuLens accède-t-il à ma localisation, mon microphone ou mes contacts ?

Non. Les seules autorisations jamais demandées sont l’appareil photo et la photothèque. Rien d’autre.

Compatibilité

iOS 26.2 ou version ultérieure · iPhone et iPad

Nous contacter

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Nous aimerions sincèrement vous aider.

E-mail : contact@bartlettbutter.com

Nous répondons généralement sous 48 heures. Pour nous aider à vous assister rapidement, merci d’indiquer :

• Une brève description de ce qui s’est passé
• Le modèle de votre appareil et votre version d’iOS (Réglages → Général → Informations)
• Une capture d’écran, si utile